مصر الوسطى لتوزيع الكهرباء: وضع نظام لضبط القراءات للحد من الشكاوى

كتب : ناجح مصطفى
2018-11-18 12:11

أكد مدحت فودة، رئيس مصر الوسطى لتوزيع الكهرباء، أن شركة مصر الوسطى لتوزيع الكهرباء بصدد استكمال خطة لتطوير مراكز خدمة العملاء وتيسير إجراءات التعاقد ، كما تم وضع نظام لضبط القراءات للحد من الشكاوى من خلال التعاقد مع شركات خارجية متخصصة لقراءة عدادات المشتركين لحل مشكلة عجز عمالة القراءة لضبط قراءة المشتركين، وتفعيل دور الضبطية القضائية الممنوحة لبعض العاملين بالشركة لحصر المخالفات والسرقات وتحصيل مستحقات الشركة، مع الالتزام التام بتركيب عدادات مسبوقة الدفع لجميع المشتركين سواء تركيب جديد او استبدال العدادات .

 

وأضاف فودة أنه يتم أيضاً إستخدام تقنيات حديثة للإرتقاء بمستوى الأداء وتحسين الخدمة حيث تم تشغيل خدمة شركة فورى دهب لتحصيل الفواتير وشحن العدادات مسبوقة الدفع كمنافذ جديدة للتيسير على المواطنين  ، وتوفير خدمة تحصيل فاتورة استهلاك الكهرباء الكترونيا عن طريق الفيزا كارت أو السداد بحساب الشركة طرف البنك الأهلى وكذا بنك قطر الاهلى الوطنى نقداً من خلال إتاحة بيانات الفواتير على موقع الشركة على شبكة المعلومات 0

 

وتابع "استخدام أجهزة حديثة للقراءة وتوفيرها لجميع الكشافين لما له من أثر فى ضبط صحة القراءات لدى المشتركين".

 

كما تم تطوير الخدمات التجارية المقدمة من موقع الشركة على شبكة المعلومات للاستعلام عن فاتورة الكهرباء ، نشـر ثقـافة ترشيد الطـاقة وتـوعية المشتـركين عن الطـرق السليمـة ، استخدام الأجهزة الكهربائية والتوسع فى تركيب اللمبات الليد، واستقبال شكاوى ومقترحات المواطنين لتطوير الخدمة ، وإدخال المشترك للقراءة عن طريق موقع الشركة او موقع حماية المستهلك شهريا

 

تأتى هذه الجهود إنطلاقاً من إهتمام القيادة السياسية لتطوير شبكات توزيع الكهرباء بصفة عامة وتأكيداً لتوجيهات الدكتور محمد شاكر وزير الكهرباء والطاقة المتجددة لضرورة الاهتمام بجودة الخدمة المقدمة وجودة التنفيذ وكذلك جودة متابعة ما يتم تنفيذه مع مراعاة سرعة التنفيذ والإلتزام بالدقة للتأكد فى النهاية من وصول الخدمة فى أفضل صورها .

 

 


Create Account



Log In Your Account