أخبار ذات صلة
استمع للمقالأعلن بنك ABC عبر موقعه الإلكتروني عن حاجته إلى Customer Service Manager، وDirect Sales. ويوضح «بنكي» في هذا التقرير التفاصيل والشروط والمطلوبة لكل وظيفة.
- Customer Service Manager
يسعى بنك ABC مصر إلى تعيين مدير خدمة العملاء الذي سيكون مسؤولاً عن استقبال والتعامل مع العملاء من أجل توجيههم إلى الحصول على المعلومات الصحيحة، ومتابعة جميع إجراءات العمليات على العملاء الحاليين، إلى جانب جذب عملاء جدد عبر بيع منتجات التجزئة والمسؤولية الخاصة بالبنك، ووضع خطط تسويقية جديدة وفقًا لمدير الفرع. كما سيكون مسؤولًا عن التحكم في وظائف القسم بأكمله وتدفق العمل، وضمان اتباع قواعد الامتثال ولوائح البنك المركزي.
المهام الوظيفية:
- الترحيب بالعملاء للحصول على المعلومات وشرح الخدمات المتاحة.
- الإجابة على استفسارات العملاء.
- حل مشاكل العملاء.
- التعامل مع شكاوى العملاء.
- مراجعة جميع البيانات التي عالجها موظفو القسم.
- ترتيب خطة شهرية وسنوية بالتنسيق مع مدير الفرع لتنفيذها
- المتابعة مع العملاء المحتملين لاقتراح عروض جديدة، وطلب وثائق معلقة، والإجابة على الاستفسارات.
- إعداد استطلاعات مستمرة عن احتياجات العملاء والمنتجات الأخرى في السوق التي ستقدم إلى مستوى أعلى للعمل.
- متابعة الحالات المعروضة على مركز البطاقات والأطراف المعنية الأخرى لرصدها.
- التنسيق مع مدير الفرع لتنفيذ المعلومات المحدثة عن السوق المستهدفة، وثائق المطلوبة، المعايير، الرسوم.
- إعداد التقارير اليومية / الشهرية مثل تقرير بطاقة الائتمان الشهرية، الحسابات الإجمالية.
متطلبات الوظيفة:
- درجة البكالوريوس في المحاسبة، والاقتصاد، وإدارة الأعمال.
- إجادة الإنجليزية والعربية.
- إجادة مهارات الاتصال، جيد جدًا.
- إجادة مهارات التسويق والبيع.
- حل المشاكل، ويمكن أن تعمل بدقة وتحت الضغط.
- خبرة من 5 إلى 6 سنوات.
- شخصية قيادية.
- Direct Sales
يسعى بنك ABC مصر إلى توظيف مسؤول بيع مباشر سيكون مسؤول عن جذب عملاء جدد عبر بيع منتجات التجزئة والمسؤولية المصرفية
المهام الوظيفية:
- تحقيق المنتجات شهريًا والأهداف السنوية.
- إنشاء قنوات مبيعات جديدة وتوليد خيوط جديدة للذات عبر التواصل مع العملاء المحتملين.
- المشاركة في إعداد خطة مبيعات وتسويق المنتجات والاتصال مع الأطراف المعنية لتنفيذها.
- المتابعة مع العملاء المحتملين لاقتراح عروض جديدة، وطلب وثائق معلقة، والإجابة عن الاستفسارات.
- العمل كجزء من فريق مبيعات رشيق لتحقيق وتجاوز الأهداف التي المطلوبة.
- تحقيق أقصى قدر من فرص المبيعات عبر البيع والبيع المتبادل.
متطلبات الوظيفة:
- مستوى عال من مهارات الاتصال.
- التسويق الجيد وبيع المهارات.
- حل المشاكل بصورة دقيقة ويمكن أن يعمل تحت الضغط.
- سنوات من الخبرة من 1 إلى 3 سنوات.
- إجادة الإنجليزية والعربية.
- إجادة مهارات الكمبيوتر.
- إجادة مهارات الاتصال.
للتقديم علي الوظائف السابقة يرجي إرسال سيرتك الذاتية على الإيميل التالي: [email protected]، مع كتابة الوظيفة المطلوبة في موضوع الإيميل.