شهد بنك الإمارات دبي الوطني، ارتفاعًا قويًا في معاملات استخدام المدفوعات اللاتلامسية خلال العام 2020، إذ أصبحت اليوم تشكل 84% من معاملات الدفع الشخصية باستخدام البطاقات.
ويأتي ذلك تزامنًا مع حرص المستهلكين والتجار المتزايد على استخدام تقنيات المدفوعات اللاتلامسية حرصًا على سلامتهم خلال جائحة كوفيد-19.
وسجل البنك نموًا بنسبة 59% في معاملات المدفوعات اللاتلامسية بما فيها المدفوعات باستخدام البطاقات اللاتلامسية والمحافظ الرقمية مقارنة بالفترة نفسها من العام 2019، بينما ارتفعت المدفوعات عبر المحافظ الرقمية مثل “أبل باي” و”سامسونج باي” و”جوجل باي” بمعدل يزيد عن الضعف خلال الفترة المذكورة، في حين سجلت المدفوعات باستخدام تقنية التمرير والدفع نمواً بنسبة النصف تقريبًا.
ولاحظ البنك إقبالًا متزايدًا من عملائه على استخدام أجهزتهم الشخصية القابلة للارتداء مثل ساعات “جارمن” و”فيتبيت” الذكية، إضافة إلى أجهزة تتبع مؤشرات الجسم الصحية للدفع لقاء مشترياتهم في نقاط البيع.
وتضاعفت أيضًا حصة المدفوعات اللاتلامسية من القيمة الإجمالية للمدفوعات، ما يعكس الارتياح المتزايد بين العملاء تجاه استخدام خيارات المدفوعات اللاتلامسية لعمليات الشراء الكبيرة كذلك. وشهد البنك أيضًا ارتفاعًا في معاملات التجارة الإلكترونية بنسبة تقارب الربع في عام 2020 مقارنة بالعام السابق.
ويتيح بنك الإمارات دبي الوطني لعملائه إمكانية ربط بطاقات الخصم والائتمان مع هواتفهم الذكية أو الأجهزة القابلة للارتداء لإجراء المدفوعات السريعة والآمنة عبر المحافظ الرقمية، كما أتاح إجراء المدفوعات اللاتلامسية في نقاط البيع باستخدام البطاقات الصادرة عنه.
وباعتباره سبّاقًا إلى تعزيز الابتكار في مجال الخدمات المصرفية والمدفوعات، حظى بنك الإمارات دبي الوطني مؤخرًا بالتكريم العالمي من شركة Visa الرائدة عالميًا في مجال تكنولوجيا المدفوعات، وذلك بفوزه بمكافآت جودة الخدمة العالمية من Visa للعام الثاني على التوالي عن فئتي “اعتماد المدفوعات الصاعدة- المدفوعات اللاتلامسية” و”اعتماد المدفوعات الصاعدة- تقنيات الترميز”.
وعلاوة على ذلك، كرمت Visa بنك الإمارات دبي الوطني بجائزة “أعلى معدل مصادقات- نقاط البيع الاستهلاكية خارج الحدود”، مشيدة بذلك بمعدلات المصادقة المرتفعة التي سجلها البنك في معاملات نقاط البيع خارج الحدود والتزامه بتوفير ضوابط عالية وموثوقة.
وفي هذا السياق، قال مروان هادي، نائب الرئيس التنفيذي ورئيس قسم الخدمات المصرفية للأفراد في الإمارات لبنك الإمارات دبي الوطني: “نشهد اليوم إقبالًا متزايدًا بين المستهلكين والتجار على استخدام التقنيات اللاتلامسية في إطار الإجراءات الاحترازية المطبقة للتصدي لجائحة كوفيد-19، ولطالما كان بنك الإمارات دبي الوطني سبّاقاً إلى توفير مجموعة واسعة من خيارات الدفع اللاتلامسية باستخدام البطاقات والمحافظ الرقمية لعملائنا، ونؤكد في هذا المقام على التزامنا الراسخ بتوفير تجربة مدفوعات آمنة وسلسلة لجميع عملائنا الكرام”.
وباعتباره رائدًا على صعيد تعزيز الابتكار في العمليات المصرفية الرقمية، وبفضل البنية التحتية الرقمية المتطورة التي يمتلكها، نجح بنك الإمارات دبي الوطني في مواصلة توفير خدماته المصرفية بمنتهى السلاسة والسهولة لعملائه رغم القيود المتعلقة بجائحة كوفيد-19.