في ضوء الإجراءات التي يتخذها جهاز حماية المستهلك لضبط الأسواق وصون مصالح المستهلكين تنفيذاً لمقتضيات القانون رقم 181 لسنة 2018 بشأن حماية المستهلك، عقد مجلس ادارة الجهاز اجتماعه الشهري رقم 157 برئاسة أحمد سمير فرج.
وقال أحمد سمير فرج القائم بأعمال رئيس جهاز حماية المستهلك والمدير التنفيذي، إن المجلس بصدد مناقشة واصدار قرارات ملزمة فى عدد 415 شكوى بلغت قيمتها 18 مليون جنيه لصالح المستهلكين، منهم 30 شكوى فى مجال السيارات و385 شكوى في مجال السلع المعمرة والمتنوعة.
وأضاف سمير انه بالنسبة لشكاوى السيارات فإن مجلس الادارة قد أصدر 17 قرارا بإصلاح السيارة، واصدار قرار باستبدال السيارة او استرجاعها ورد قيمتها فى عدد 9 شكاوى، وقراران بتسليم السيارة وقراراً بمنح قيمه إيجاريه للشاكي، وشدد المجلس على تنفيذ قراراته خلال فترة تتراوح من 10 الى 20 يوم فى شكاوى السيارات بحسب حالة كل شكوى، وفى حالة عدم الالتزام يتم الاحالة للنيابة العامة لاتخاذ الاجراءات القانونية.
وأشار رئيس الجهاز الى ان مجلس الادارة قد أصدر قراره فى 385 شكوى سلع معمرة ومتنوعة، منها 177 قرار باستبدال واسترجاع سلع معمرة واجهزة كهربائية و165 قرار بالإصلاح، و27 قرارا بتسليم المنتجات.
وناشد رئيس الجهاز جموع المستهلكين بضرورة التأني والتروي في شراء السلع والمنتجات والتأكد من شرائها من مصادر موثوقة يتم مراقبتها ومتابعتها دورياً من الجهات الرقابية لضمان تحقيق الغرض الذي تم الشراء من أجله وهو الحماية والوقاية، والابتعاد عن المنتجات مجهولة المصدر غير المطابقة للمواصفات لأنها قد تؤدى الى نتيجة عكسية وتعرض صحتهم للخطر.
كما يدعو الجهاز كافة المستهلكين الي التوجه بشكواهم الي الجهاز في حالة وجود ما يستدعي ذلك من خلال الخط الساخن19588من أي تليفون أرضي او عن طريق خدمة الواتس اب 01281661880 او عن طريق الصفحة الرسمية لجهاز حماية المستهلك علي موقع التواصل الاجتماعيFacebook، الموقع الإلكتروني للجهاز www.cpa.gov.eg والتطبيق الإليكتروني علي الهواتف الذكية جهاز حماية المستهلك .