كشف تقرير مجلس إدارة البنك التجاري الدولي لعام 2023 عن تحقيق معاملات خدمة الإنترنت البنكية بالبنك نموا سنويا بمعدل 24% بقيمة 81.4 مليار جنيه، وبلغت قاعدة عملاء خدمة الانترنت البنكي نحو 1.5 مليون مستخدم بمعدل نمو سنوي 15%.
وأوضح التقرير ارتفاع حجم معاملات خدمات تطبيق الهاتف المحمول بمعدل سنوي 17% لتصل إلى 13.3 مليون معاملة بقيمة إجمالية 348 مليار جنيه وهو نمو سنوي بمعدل 61%.
أضاف ان معدل تحويل المعاملات الى المنصات الرقمية من إجمالي معاملات الفروع ارتفعت إلى 98% من المعاملات الخاصة ببطاقات الائتمان و 97% للتحويلات الداخلية و 88% للتحويلات الخارجية مما أثمر عنه زيادة ترشيد التكاليف بمعدل سنوي 30% إلى 3.4 مليون جنيه بنهاية ديسمبر 2023.
وساهم تفضيل العملاء لاستخدام القنوات الرقمية للاستفادة من الخدمات المختلفة التى يقدمها البنك في إثراء تجربتهم المصرفية بشكل عام.