رئيس الوزراء يُكرم إبراهيم محلب لدوره في دعم “تكافل وكرامة”

شهدت احتفالية مرور 10 سنوات على انطلاق برنامج “تكافل وكرامة” تكريمًا خاصًا للمهندس إبراهيم محلب، رئيس الوزراء الأسبق، تقديرًا لدوره البارز في دعم البرنامج خلال سنواته الأولى، وما قدمه من جهود مخلصة ساهمت في وضع الأسس التي انطلق منها هذا المشروع القومي.

وقام الدكتور مصطفى مدبولي، رئيس مجلس الوزراء، بتسليم درع التكريم إلى المهندس محلب، وسط تصفيق الحضور من ممثلي الحكومة والبرلمان والمؤسسات الدولية.

وجاء التكريم خلال الاحتفالية التي أقيمت اليوم تحت عنوان “الحماية الاجتماعية: دروس الماضي ترسم خطوات المستقبل”، والتي شارك فيها عدد من كبار المسؤولين، من بينهم الدكتور خالد عبد الغفار نائب رئيس الوزراء ووزير الصحة، ووزراء التخطيط والمالية والتضامن، إلى جانب عدد من السفراء الأجانب، وممثلي البنك الدولي، ومنظمات الأمم المتحدة، والجامعات، وشركاء نجاح البرنامج.

و خلال الحفل ، استمع الدكتور مصطفى مدبولى رئيس مجلس الوزراء لشرح حول المنظومة الإلكترونية المرتبطة ببرنامج “تكافل وكرامة” باستخدام تقنية الذكاء الاصطناعي، حيث قدم أحد ذوي الهمم شرحا تحدث فيه عن الأدوات التي تم استحداثها لتخفيف الصعوبات لدى ذوي الهمم في التقدم للحصول على خدمات برنامج “تكافل وكرامة”، وذلك من خلال استخدام أساليب متطورة وميكنة تامة، ومتابعة إلكترونية لكل طلب، عبر الاستعانة بتقنية الذكاء الاصطناعي، والتي تتيح للأميين وأصحاب الإعاقة البصرية التقدم بشكوى صوتية دون حاجة للكتابة، كما يمكنهم تقديم الشكاوى من المنزل دون حاجة للتوجه لمقر تقديم الخدمة، ويتم الرد بالاحاطة بالمستندات اللازمة مع الربط مع مختلف الجهات لمتابعة الشكوى.

كما أشار لما تم من آليات لتخفيف معاناة معاقي الصم والبكم؛ حيث استحدثت الدكتورة مايا مرسي، وزيرة التضامن الاجتماعي، فكرة تدريب موظفي الوزارة القائمين على تلقي الشكاوى على لغة الصم والبكم؛ للتعامل معهم بشكل فاعل وبما ييسر التعامل مع شكاواهم، ودعا مقدم الشرح لتعميم التجربة في مقار حكومية أخرى تتعامل مع الجمهور لتلقي شكاواهم، حيث كان الصم والبكم يواجهون مشكلة حقيقية في التواصل والتعبير عن شكواهم. وفي الوقت نفسه، تم عرض تجربة للتقدم عبر خدمة الـ “واتس آب”؛ للحصول على دعم “كرامة” لذوي الهمم من الإعاقة البصرية، وأسلوب التعامل معه بشكل سريع وفاعل.

وقدم رئيس مجلس الوزراء بالشكر لكل من ساهم في إنجاح البرنامج، مؤكدًا التزام الدولة بمواصلة تطوير سياسات الحماية الاجتماعية، وتحسين مستوى الخدمات المقدمة للفئات المستحقة، مشيرًا إلى أن برنامج “تكافل وكرامة” تحول من فكرة طموحة إلى واقع فعلي يغيّر حياة ملايين المواطنين.