طريقة تنشيط فيزا بنك مصر عبر تطبيق الموبايل والخدمة الصوتية

يشهد القطاع المصرفي المصري تطورًا متسارعًا في الخدمات الرقمية، إذ تتجه البنوك إلى تعزيز اعتماد العملاء على التطبيقات البنكية الحديثة، وفي مقدمتها تطبيق الموبايل البنكي، الذي أصبح أداة أساسية لإجراء المعاملات المالية اليومية، دون الحاجة إلى زيارة الفروع.

ويبرز بنك مصر كأحد أبرز المؤسسات التي طورت منظومة رقمية متكاملة، حيث يتيح لعملائه تفعيل بطاقات فيزا الائتمانية وبطاقات الخصم المباشر بسهولة عبر التطبيق، وذلك ضمن استراتيجية تستهدف توسيع قاعدة مستخدمي الخدمات الرقمية وتنشيط استخدام بطاقات البنك سواء في المشتريات أو السحب والدفع الإلكتروني.

تفعيل فيزا بنك مصر

ويتيح بنك مصر أكثر من طريقة لتفعيل البطاقات عبر التطبيق، تبدأ بالإشعار الذي يظهر على الشاشة فور الدخول إلى التطبيق، حيث يُطلب من العميل الضغط على خيار تفعيل البطاقة.

كما يمكن تنفيذ الخطوة نفسها من الصفحة الرئيسية داخل قسم البطاقات، إذ يظهر خيار التفعيل بجوار البطاقة المطلوب تشغيلها. ويستطيع العميل كذلك إتمام التفعيل من خلال القائمة الرئيسية عبر اختيار إدارة البطاقات ثم تحديد البطاقة المطلوبة.

وفي كل الأحوال يحتاج المستخدم إلى إدخال تاريخ انتهاء البطاقة، قبل أن يتلقى عبر التطبيق رقمًا سريًا متغيرًا يستخدم مرة واحدة، وهو الرمز الذي يتيح إتمام عملية التفعيل بأمان كامل.

وفي إطار توسيع نطاق الخدمات الرقمية، قام بنك مصر بتطوير منظومة الخدمة الصوتية المجانية IVR التي تمنح المستخدمين قدرة أكبر على متابعة حساباتهم وتنفيذ عدد من العمليات دون الحاجة للتواصل المباشر مع موظفي البنك.

وتتيح المنظومة إمكانية الاستعلام عن أرصدة الحسابات ومعرفة آخر خمس حركات تمت عليها سواء كانت حسابات جارية أو توفير أو يوم بيوم، كما توفر إمكانية التحويل بين حسابات العميل المختلفة.

وتساعد الخدمة أيضًا على معرفة مدفوعات البطاقات الائتمانية وآخر الحركات التي تمت عليها، إلى جانب سداد مديونية البطاقة مباشرة من حساب العميل.

ويمكن من خلال المنظومة طلب كشف حساب للحسابات الجارية أو التوفير وإرساله عبر البريد أو البريد الإلكتروني أو الفاكس وفقًا لرغبة العميل، إلى جانب إمكانية طلب كشف خاص بالبطاقة الائتمانية.

كما تتيح الخدمة طلب دفاتر الشيكات واستلامها من الفرع الذي يتعامل معه العميل، بالإضافة إلى إمكانية تغيير الرقم السري للخدمة الصوتية عند الحاجة.

وتتوفر أيضًا مجموعة من الخدمات التي لا تتطلب اشتراكًا مسبقًا، من بينها معرفة رقم الحساب المصرفي الدولي IBAN وتنشيط بطاقات الخصم الفوري والبطاقات المدفوعة مقدمًا وبطاقات المرتبات، وهو ما يعزز من سهولة وصول العملاء إلى خدمات البنك دون قيود إضافية.

أما الاشتراك في الخدمة الصوتية فيتم عبر الاتصال بمركز خدمة العملاء على رقم 19888 أو من خلال البريد الإلكتروني الخاص بالمركز، حيث يحصل العميل على الرقم التعريفي اللازم لبدء عملية التفعيل الذاتي.

وتشمل خطوات التفعيل الاتصال بالرقم الموحد واختيار اللغة المناسبة، ثم الدخول إلى خدمات الأفراد والخدمة الصوتية، وإدخال الرقم التعريفي متبوعًا بالرمز المطلوب، قبل إدخال الرقم القومي.

وبعد ذلك يستقبل العميل رسالة نصية تحتوي على رمز تفعيل يستخدم مرة واحدة، ليتم بعدها اختيار رقم سري مكون من أربعة أرقام وإعادة إدخاله لتأكيد الاشتراك.

ويعكس هذا التطوير الشامل رغبة بنك مصر في تعزيز تجربة العملاء وتسهيل إجراءات تنشيط بطاقات الفيزا وباقي الخدمات الرقمية، بما ينسجم مع التوجه العام نحو التحول المصرفي الشامل، ويضمن إنجاز المعاملات بسرعة وأمان دون الحاجة إلى اللجوء للفروع التقليدية.