خدمات تقدمها السكة الحديد لذوي الهمم.. كراسي متحركة وشبابيك خاصة

يبحث كثير من ذوي الهمم عن التسهيلات التي توفرها الهيئة القومية لسكك حديد مصر لتيسير إجراءات السفر خاصة مع اعتماد شريحة كبيرة منهم على القطارات كوسيلة أساسية للتنقل لذلك تستعرض بوابة عالم المال في التقرير التالي أبرز تلك الخدمات:

ما الخدمات التي تقدمها هيئة سكك حديد مصر لذوي الهمم؟

توفر هيئة سكك حديد مصر مجموعة من الخدمات المتكاملة التي تبدأ من مرحلة الحجز وتمتد حتى الوصول والسفر بما يراعي احتياجات ذوي الهمم وفي هذا الإطار خصصت شبابيك مستقلة داخل المحطات لتسهيل حجز وصرف التذاكر لهم بما يساعد على سرعة الحصول على الخدمة وتقليل الزحام كما تتيح الهيئة الحجز من خلال منافذ متعددة تشمل شبابيك المحطات ومكاتب المدينة والجامعات ووكلاء بيع القطارات المكيفة قبل موعد السفر ب15 يومًا بينما تُصرف تذاكر القطارات غير المكيفة قبل 48 ساعة من موعد الرحلة.

ومن ضمن الخدمات التي تقدمة هيئة سكك حديد مصر لذوي الهمم وكبار السن عربات كهربائية وكراسي متحركة مجانًا لنقلهم من مداخل المحطات إلى شبابيك التذاكر وأرصفة القطارات كما خصصت مكاتب لخدمة العملاء عند مداخل بعض المحطات لتقديم المساعدة اللازمة حتى استكمال إجراءات الحجز والوصول إلى القطار بسهولة.

الخدمات التي تقدمها هيئة سكك حديد مصر لذوي الهمم على متن القطارات

وفيما يتعلق بالخدمات التي تقدمها هيئة سكك حديد مصر لذوي الهمم على متن القطارات فقد خصصت أربعة مقاعد في كل عربة من القطارات العادية لهم مع وضع إرشادات واضحة تسهل استخدامها.

ما الخدمات التي تقدمها هيئة سكك حديد مصر للصم والبكم؟

وفرت الهيئة عددًا من موظفي خدمة العملاء القادرين على التواصل بلغة الإشارة بما يسهل التعامل مع الركاب من الصم والبكم كما أعدت دليلًا إرشاديًا للعاملين بشبابيك التذاكر ومشرفي القطارات يوضح أسس أسس التعامل مع ذوي الهمم خلال مختلف مراحل الرحلة.

ما الخدمات التي توفرها هيئة سكك حديد مصر لذوي الهمم في قطار تالجو؟

توفر هيئة السكك الحديدية في عربات قطارات "تالجو" منحدرات مخصصة لتسهيل صعود ونزول الكراسي المتحركة.

هل تقدم هيئة سكك حديد مصر تخفيضًا على التذاكر لذوي الهمم؟

يستفيد ذوو الهمم ومرافقوهم من خصم 50% على تذاكر القطارات المكيفة والعادية وقطارات النوم عند تقديم بطاقة الخدمات المتكاملة وفقًل للقانون رقم 10 لسنة 2018.