مصر للطيران تحقق في شكوى راكبة متداولة على مواقع التواصل الاجتماعي

في ضوء ما تم تداوله عبر مواقع التواصل الإجتماعي من مقطع فيديو يتضمن شكوى لإحدى الراكبات على متن رحلة تابعة لمصر للطيران، تؤكد الشركة أنها بدأت على الفور مراجعة كافة تفاصيل الواقعة والتحقق منها من خلال الجهات المختصة بالشركة.

وتشدد مصر للطيران على أنها تتعامل بجدية كاملة مع جميع الشكاوى والملاحظات الواردة من العملاء، وفي حال ثبوت وجود أي تقصير أو مخالفة، سيتم اتخاذ الإجراءات اللازمة وفقًا للوائح والقواعد المنظمة، بما يضمن الحفاظ على مستوى الخدمة وسمعة الناقل الوطني .

كما تؤكد الشركة أن رضا العملاء يأتي في مقدمة أولوياتها، وأنها تواصل العمل على تطوير وتحسين منظومة الخدمات المقدمة للمسافرين بما يواكب أعلى معايير الجودة والكفاءة، انطلاقًا من التزامها الدائم بتقديم تجربة سفر متميزة وآمنة لجميع عملائها .