التموين: تحديث بيانات المستبعدين من الدعم متاح عبر 500 مكتب بريد

أعلنت وزارة التموين والتجارة الداخلية عن إطلاق خدمة جديدة لتسهيل إجراءات التظلم من محددات العدالة الاجتماعية لعام 2026، وذلك من خلال إتاحة استيفاء استمارة تحديث البيانات داخل 500 مكتب بريد على مستوى الجمهورية، بالتنسيق مع وزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات والهيئة القومية للبريد، مع استمرار تقديم الخدمة إلكترونيًا عبر منصة مصر الرقمية.

500 مكتب بريد لاستقبال المواطنين

أكدت الوزارة أن التوسع في تقديم الخدمة يأتي بهدف تخفيف العبء عن المواطنين الراغبين في التظلم من قرارات الاستبعاد من منظومة الدعم، حيث أصبح بإمكانهم استكمال استمارة تحديث البيانات من خلال مكاتب البريد المنتشرة بالمحافظات، باعتبارها خطوة أساسية قبل استكمال إجراءات التظلم.

مواعيد تقديم الخدمة
أوضحت وزارة التموين أن الخدمة ستبدأ اعتبارًا من الجمعة 24 يوليو 2026، على أن تكون متاحة أسبوعيًا يومي الجمعة والسبت.
ويستقبل البريد المواطنين يوم الجمعة من الساعة الثانية ظهرًا وحتى التاسعة مساءً، بينما تبدأ ساعات العمل يوم السبت من التاسعة صباحًا حتى الرابعة عصرًا، إلى جانب استمرار إتاحة الخدمة إلكترونيًا عبر منصة مصر الرقمية طوال أيام الأسبوع.
جاهزية مكاتب البريد
قالت داليا الباز، رئيس مجلس إدارة الهيئة القومية للبريد، إن جميع المكاتب المشاركة أصبحت مستعدة لتقديم الخدمة، بعد الانتهاء من تدريب العاملين على إجراءات تحديث البيانات، بما يضمن سرعة إنجاز الطلبات وتقديم الخدمة بكفاءة في مختلف المحافظات.

استكمال إجراءات التظلم

أشارت الوزارة إلى أن المواطن، بعد الانتهاء من تحديث بياناته سواء من خلال البريد أو منصة مصر الرقمية، يتوجه إلى مكتب التموين التابع له مصطحبًا المستندات التي تثبت أحقيته في الدعم.
وأضافت أن مراجعة الطلبات تتم عبر 1085 مكتب تموين و412 مركز خدمة مطورًا، حيث يتم فحص المستندات وفق الضوابط المعتمدة قبل إصدار القرار النهائي بشأن التظلم.

وجهت وزارة التموين مديريات التموين في جميع المحافظات بتقديم التسهيلات اللازمة للمتظلمين، والتعامل مع جميع الطلبات دون تعقيدات، مع قبول المستندات المؤيدة لاستحقاق الدعم وفحصها بدقة، تأكيدًا على أن حق التظلم مكفول لكل من يرى أنه يستحق الحصول على الدعم.

وفي إطار توجيهات الدكتور شريف فاروق، وزير التموين والتجارة الداخلية، تم تشكيل لجنة متخصصة تجتمع يوميًا لمراجعة التظلمات والبت فيها، بهدف تسريع إجراءات الفحص وضمان حصول المواطنين على الرد في أقرب وقت ممكن، وفقًا لمعايير العدالة الاجتماعية وقواعد البيانات الرسمية.

أكدت الوزارة أن نتيجة التظلم سيتم إرسالها إلى المواطن فور الانتهاء من دراسة حالته، من خلال رسالة نصية (SMS) على رقم الهاتف المحمول المسجل، بما يعزز سرعة التواصل والشفافية في إعلان نتائج الطلبات.

كما شددت على أن مسؤولية صحة البيانات والمستندات تقع على مقدم الطلب، بينما تتم مراجعة جميع الملفات بصورة دقيقة ومحايدة اعتمادًا على قواعد البيانات الحكومية.

كشفت وزارة التموين أن نسبة التظلمات المقدمة منذ فتح باب التظلمات في 14 يونيو 2026 وحتى الآن لم تتجاوز 1.5% من إجمالي المواطنين الذين شملتهم محددات العدالة الاجتماعية.

وأوضحت أن هذه النسبة تعكس كفاءة معايير الاستهداف ودقة قواعد البيانات المستخدمة في تحديد مستحقي الدعم، مع استمرار إتاحة حق التظلم وإعادة فحص أي حالة تقدم مستندات تثبت استحقاقها للدعم.