أسباب خصم مبالغ مالية من رصيد عداد الكهرباء مسبوق الدفع، سؤال يتكرر بشكل مستمر لدى عدد كبير من مستخدمي عدادات الكهرباء مسبوقة الدفع والتى يبلغ عددهم حاليا 11 مليون 800 الف مشترك.
تتيح وزارة التموين والتجارة الداخلية، تفعيل خدمات جديدة على موقع دعم مصر من خلال بوابة مصر أو مكاتب التموين المطورة، منها الاستعلام عن الرصيد، حيث سيتمكن صاحب البطاقة من الدخول على موقع "دعم مصر" ومعرفة رصيده من الدعم
وجاءت القائمة موزعة على المراحل الثلاث؛ لتلقي خدمات الاتصالات بهدف توعية المستخدمين بحقوقهم عند الاشتراك بالخدمة، وعند استخدامها وأخيرًا بمرحلة التحاسب وما تضمنته من التزامات على الشركات تتعلق بالأمور المالية كالشحن والفواتير ومتابعة الاستهلاك.