أشاد وفد البنك الأوروبي بمستوى الخدمات التي تقدمها مراكز خدمة العملاء بشركة مياه القاهرة الكبرى والاستجابة الفورية لحل مشاكل المواطنين فى أسرع وقت ممكن والتطور الكبير فى مجال التدريب والمتابعة الميدانية وحملات التوعية الخاصة بترشيد استهلاك مياه الشرب والتواصل مع المواطنين لقياس رضاهم عن الخدمات التى تقدمها الشركة والاعتماد بشكل كامل على أساليب التكنولوجيا الحديث فى تطوير مراكز خدمة العملاء والعمل بنظام الشبكة الموحدة لجميع الإدارات.