أتاحت بوابة مصر الرقمية للمواطنين حاملي بطاقات التموين المدعمة خدمة تقديم شكوى أو الاستفسار عبر موقع بوابة مصر الرقمية، وذلك للتسهيل على المواطنين تقديم الشكاوى من المنزل دون الحاجة إلى التوجه إلى مكتب التموين ومنعا للازدحام، لاسيما في ظل تفشي فيروس كورونا المستجد.
خطوات إرسال استفسار أو شكوى:
1- في البداية يقوم مقدم الشكوى أو الاستفسار بالدخول على موقع بوابة مصر الرقمية، ويسجل حسابا جديدا أو يدخل بحسابه الموجود بالفعل على الموقع.
أخبار ذات صلة
2- ثم يقوم مقدم الشكوي باختيار خانة استفسار أو تقديم شكوى.
3- سوف تظهر صفحة يقوم صاحب الطلب بكتابة الاسم رباعي والبريد الإلكتروني، ويختار نوع الشكوى إذا كانت شكوى طلب أو شكوى خدمة.
4- ثم يذكر مقدم الطلب محتوى الشكوى.
5- ثم يرسل الشكوى عبر موقع بوابة مصر الرقمية وسوف يتم المتابعة من الجهة المختصة.