كان اللواء هشام صادق مدير الإدارة العامة للحماية المدنية بمديرية أمن الجيزة، قد تلقي إشارة من غرفة عمليات النجدة مفادها نشوب حريق داخل غرفة بشارع أبو زيد المتفرع من شارع العشرين، بمنطقة فيصل بدائرة قسم شرطة بولاق الدكرور، وعلي الفور انتقلت الأجهزة الأمنية مدعومة بسيارتي إطفاء وتم فرض كردون أمني لمحاصرة النيران وتمت السيطرة على الحريق ونتج عن الحريق إصابة ربة منزل جري نقلها إلى المستشفى لتلقي العلاج اللازم.
وبعمل التحريات تبين أنه أثناء قيام المصابة بإعداد وجبة طعام حدث تسرب غاز تسبب في نشوب الحريق.