استمع للمقالان التحولات التكنولوجية الهامة التي عرفها العالم منذ عقود كثيرة، وشدة المنافسة في القطاع المصرفي و مع ارتفاع التكاليف التشغيلية تدعو إلى اتجاه البنوك نحو تبني الذكاء الاصطناعي من أجل تعزيز قدرتها التنافسية وتوطيد العلاقة بين البنك وعملاؤه ، ويرى الدهشان ان القطاع المصرفي طرفا رئيسيا في أي اقتصاد، حيث يعمل على تسهيل حركة الأموال من أصحاب الفائض إلى أصحاب العجز ، بالشكل الذي يوفر التمويل الكافي لمختلف الاستثمارات وبالتالي دفع عجلة التنمية الاقتصادية وزيادة معدلات النمو في مختلف الاقتصاديات.
أن البيئة المصرفية خلال العقود الأخيرة درجة كبيرة من الديناميكية والتعقيد، بسبب موجات العولمة وتسارع الابتكارات، هذه الأخيرة وضعت البنوك في مختلف الدول أمام تحد كبير ألا وهو مسايرة هذه التحولات المدفوعة من طرف الشركات المالية الكبيرة من أجل الحفاظ على الحصة السوقية والتوسع أكثر نحو أسواق جديدة
والسؤال الآن ماهي أهم مزايا الذكاء الاصطناعي :-
- تخفيض التكاليف وهو أحد أهم التوجهات العالمية .
- إمكانية جمع وتحليل هذه البيانات والمعلومات لاتخاذ القرارات المثلى .
- توفير الوقت من خلال العمل بنظام 7/24 .
, لا طريق للقطاع المصرفي لتحقيق أهدافه الا بعد وجود استراتيجية تدريجية واضحة للذكاء الاصطناعي ويعد الاتجاه نحو محاكاة الذكاء البشري أحد أبرز التطورات التكنولوجية التي يشهدها العالم اليوم والتي تسعي البنوك الي تبنيها من أجل الحد من التكاليف التشغيلية والتقرب أكثر من العملاء بالشكل الذي ينعكس علي أداء هذه المصارف.
بقلم :د.أيمن الدهشان
استشاري إدارة وتطوير الأعمال والتميز المؤسسي – نظم إدارة دولية (ISO)