كتب/ على رضوان
كشف أيمن قنديل، رئيس مجلس الإدارة والعضو المنتدب لشركة أكسا لتأمينات الحياة ، عن الفترة المقبلة سوف تدرس شركة أكسا للتأمين توفير تغطيات تأمينية شاملة للسيارات فى السوق ” أون لاين ” ، مشيرا إلى أن هذه التغطيات لا تتوقف على حصول المواطن على بوليصة التأمين، ولكن العرض يشمل معاينة السياراة بالكامل، كما تشمل التغطية الانتهاء من عمليات صرف التعويضات فى وجود حادثة من خلال تصويرها وارسالها للشركة فى مكان العميل، لافتا إلى أن كل هذه الإجراءات لا تحتاج إلى خبير معاينة من الشركة فكل هذه الامور تتم عن طريق العميل نفسه، مؤكدا أن هذه التكنولوجيا موجودة فعليا فى شركة أكسا للتأمين ، فقد يتم الاستعانة بالخبرات الموجودة فى الشركة لتوفير كافة الخدمات التى يحتاجها العميل فى السوق .
وأوضح قنديل، أن الشركة تستفيد من هذه الخبرات فى الامور التى حققت نجاحات فى السوق والتى لم تحقق، حيث يكون هناك رؤية كاملة لتطوير عمل الشركة فى السوق المحلى ، لافتا إلى أن الشركة لديها خدمات تأمينية متواجدة فى جميع القطاعات الاقتصادية فى الدولة، فالشركة لديها تغطيات خاصة بالمشروعات الصغيرة والمتوسطة، فضلا عن توفير تغطيات تأمينية متنوعة للافراد الذين يسافرون للخارج سواء من خلال بنوك أو وسطاء تأمين أو من خلال الشركة مباشرة، مؤكدا أن الفترة الحالية تبحث الشركة عن الخدمات التى تسهل عمليات الحصول على ” التأمين ” لتكون متاحة بصورة سهلة للمواطنين مما يرفع الوعى لدى طائفة كبيرة من الشعب المصرى خلال المرحلة المقبلة .
وأشار إلى ان الشركة قامت بدور ريادي في قطاع التأمين في الآونة الأخيرة، حيث قامت بتسهيل حياة العملاء من خلال الاستحقاقات الالكترونية (e-claims) فيما يخص تأمين السيارات كما أتاحت خدمة دفع الأقساط من خلال فوري و غيرها مثل المحافظ الالكترونية. أما بالنسبة للتأمين الطبي، فإن أكسا من أوائل الشركات التي اتاحت تطبيقات مثل MyAXA والتي توفر خاصية الاستشارات الطبية الهاتفية أو بالفيديو والتي كان لها تأثير إيجابي على العملاء حيث ساعدتهم على الوصول للخدمات الطبية دون الحاجة للخروج من المنزل خلال ذروة جائحة كورونا في مصر، بالإضافة لذلك، ولأن العملاء على رأس الأولويات في الشركة، قامت أكسا بتأجيل المدفوعات لتأمينات الحياة مع استمرار التغطية التأمينية للعملاء، تفهماً للظروف الغير مسبوقة التي يمر بها السوق و المصريين و بناء على إرشادات الهيئة العامة للرقابة المالية