استمع للمقال
كتب / محمود مرعي
كشف المهندس ايهاب الفقي رئيس شركة الاسكندرية لتوزيع الكهرباء أن نسب حل الشكاوي الوارده على كافة قطاعات الشركة قد بلغت 100% ، حيث تم حل كافة الشكاوي الواردة من المشتركين التابعين لشركته عبر عدد من الآليات مثل الشكاوي الواردة عن طريق منظومة الشكاوي الحكومية بمجلس الوزراء ، بالاضافة الى منظومة شكاوي وزارة الكهرباء واخيرا شكاوي شركة التوزيع ، وذلك عبر اشراف قطاع شئون المكتب التابع لرئيس الشركة
واضاف الفقي في تصريحات خاصة لـ “عالم المال ” انه تم توحيد كافة الجهات المختصه بحل المشاكل والبلاغات الى شئون مكتب رئيس الشركة على ان يتم الرد على الشكوي خلال مدة لا تتجاوز 48 ساعة.
كما تم توحيد الجهات تحت اشراف شئون المكتب ما انعكس سريعا على النتائج المحققة ، لتبلغ نسبة حل الشكاوي التى تم استقبالها عبر منظومة وزارة الكهرباء نحو 58% خلال سبتمبر الماضي وبلغت 100% خلال مايو الجاري.
وتتبع شركة الإسكندرية لتوزيع الكهرباء الشركة القابضة لكهرباء مصر ، وتقوم بتقديم خدمات توزيع الكهرباء بالجهدين المتوسط والمنخفض في محافظة الإسكندرية من منطقة أبو قير شرقا وحتي مدينة الحمام غربا بالكيلو66، ويبلغ عدد المشتركين في نطاق عمل الشركة 2.9مليون مشترك، وتضم 5قطاعات وهي(المنتزة، شرق، وسط، غرب، الساحل ويبلغ عدد العاملين في الشركة9621 عامل.