تتصدر وزارة الكهرباء والطاقة المتجددة الساحة مع اهتمام المواطنين بملف الطاقة في ظل ارتباط هذا الملف بشكل مباشر مع الجمهور سواء في استهلاك الكهرباء أو التحول نحو العدادات الذكية، وتخفيف الأحمال الكهربائية، وهو ما ساهم في وجود تكهنات ومخاوف، ليكشف الدكتور أيمن حمزة المتحدث الرسمي لوزارة الكهرباء في حديثه مع ” عالم المال” عن حقيقة إلغاء إصدار فواتير ورقية للعدادات التقليدية، وخطة الوزارة للتحول إلى العدادات الذكية والمستهدف منها.
وبسؤاله عن حقيقة إلغاء إصدار فواتير ورقية للعدادت التقليدية يقول:”لا يوجد تعليمات بذلك في الفترة الحالية، ولكن الدولة لديها خطة نحو التحول الرقمي وبالتالي وزارة الكهرباء قامت بتوفير عدد من المنصات الإلكترونية للدفع الإلكتروني للفواتير ولكن لم نقم بإلغاء فواتير الكهرباء الورقية للعدادات القديمة، فمن بين الوسائل والأدوات التي قامت بها وزارة الكهرباء منذ فترة طويلة وهي المنصة الإلكترونية للخدمات الذكية والتي تقدم نحو 25 خدمة مختلفة وهذه المنصة يتصل بها تطبيق خدمات الكهرباء الذكية، والتي تلبي متطلبات المواطن بداية من طلبه التقدم لتوصيل الكهربائي أو نقل العدادات باسم شخص آخر مثل نقل الملكية ورفع العدادات وطلب المواطنين للتحول إلى للعدادت الكودية، وهذه المنصة متاحة عبر الإنترنت والتي يمكن من خلال الاستعلام عن الفاتورة ودفعها، وهي من الأدوات التي وفرتها الوزارة للمواطن للتسهيل عليه.
يضيف:” يمكن للمواطن الاستفادة ايضا من خدمات الدفع الفوري للتحصيل الالكتروني للفواتير بكل سهولة وبساطة من خلال مفاذ للدفع الإلكتروني والتي نتيحها من خلال الكثير من التطبيقات مثل المنصة الإلكترونية والخدمات الذكية”.
تابع:” لدى الوزارة خدمة مهمة تقدمها الوزارة أيضا من بين الخدمات التي تتيح للمواطن التواصل بشكل فوري ومباشر مع المختصين من خلال طوارئ الكهرباء والتي يوجد بها عدد كبير من الخطوط الساخنة والتي تمكن الوصول المواطن بالاتصال وتقديم الشكوى أو الاستفسار والاستعلام عن أي شئ يواجهه في الكهرباء ويتوفر من خلال هذه الخدمة نحو 120 خط ساخن”.
يؤكد أنه كما تم إطلاق منصة مصر للطاقة الشمسية وهي منصة هدفها التعرف على محطات الطاقة الشمسية وكيفية التركيب لمن يحتاج من المواطنين أو الشركات والربط على الشبكة من خلال شركات التوزيع كما يمكن من خلالها التواصل مع العملاء من خلال الإيميل والرسائل النصية، وتم إنشاء لوحة متابعة مركزية من خلال التشغيل الرقمي الذي تم تدشينه بمقر الوزارة ويمكن خلاله متابعة المخطط الزمني لكل مشروع لتذليل أي عقبات، كما تم إنشاء منظومة شكاوي تربط بين الجهات المختلفة والمتخصصة من أجل حل سريع ولأي شكوى تصل للوزارة، كما تقوم الشبكة القومية للكهرباء إ بالتحول لى شبكة ذكية، إنشاء مركز آلى للمتابعة والتشغيل الرقمي لشركات توزيع الكهرباء