في إطار حرصها على تلبية احتياجات عملائها من الصم وضعاف السمع، أطلقت شركة اورنچ مصر خدمة “شاور” المتخصصة في خدمة العملاء بلغة الإشارة في عدة فروع للشركة كمرحلة أولى مع التوسع قريبا في نشر الخدمة بجميع الفروع في جميع أنحاء الجمهورية خلال المراحل التالية.
يأتي ذلك في ظل استراتيجية اورنچ مصر لتعزيز تجربة المستخدمين من ذوي الهمم وإيمانا منها بأهمية زيادة الوعي بلغة الإشارة في المجتمع المصري وترسيخ قيم المساواة والشمول لكافة فئات المجتمع.
وبفضل هذه الخدمة الجديدة، سيتسنى لعملاء اورنچ من الصم وضعاف السمع، التوجه إلى أحد الفروع المخصصة، وإجراء مكالمة فيديو مع ممثلي خدمة العملاء المدربين على تقديم الخدمة بلغة الإشارة لتلبية احتياجاتهم عبر تجربة سلسلة، والحصول على المساعدة في جميع ما لديهم من استفسارات وشكاوى.
تتكامل هذه الخدمة الجديدة للعملاء من الصم وضعاف السمع، مع خدمة العملاء المعتادة التي تتيح لهم التواصل مع خدمة العملاء كتابيا عبر وسائل التواصل الاجتماعي وتطبيق واتس اب على رقم 01271002000 للتحكم في الخط، أو الحصول على الخدمات من خلال تطبيق My Orange.
وتعتز اورنچ دائماً بتوفير باقات خاصة وأسعار تفضيلية لصالح العملاء من ذوي الهمم، لتمكينهم من الوصول السلس إلى الأدوات التكنولوجية التي تساهم في تنمية قدراتهم وتساعدهم على القيام بدورهم الطبيعي في المجتمع وتسهل ممارسات حياتهم اليومية.
وبهذه المناسبة، قالت الأستاذة مها ناجي نائب الرئيس التنفيذي لقطاع العلاقات العامة والإعلام والاتصال المؤسسي بشركة اورنچ مصر “إن اورنچ مصر تستهدف دوما تقديم خدمة عملاء متميزة لجميع فئات المجتمع، بما في ذلك الفئات الأكثر استحقاقا للأدوات المتخصصة مثل ذوي الهمم لتمكينهم من الحصول على خدمة استثنائية تليق بهم وتعزز دمجهم في المجتمع”.
هذا وقد إستعرضت اورنچ مصر، في جناحها بمعرض ومؤتمر مصر الدولي للتكنولوجيا للشرق الأوسط وإفريقيا CairoICT’24 أحدث حلول التحول الرقمي عبر ابتكاراتها ومشاريعها وحلولها التقنية في المجالات التكنولوجية الأكثر تقدما وذلك خلال مشاركتها كراع رسمي للمعرض في نسخته الثامنة والعشرين، التي عقدت من 17 إلى 20 نوفمبر 2024 تحت رعاية الرئيس عبد الفتاح السيسي رئيس الجمهورية، وبحضور الدكتور مصطفى مدبولي، رئيس مجلس الوزراء، والدكتور عمرو طلعت وزير الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات.
وخلال فعاليات معرض Cairo ICT’24، تمكن زوار جناح اورنچ من التعرف على مشروع “مركز بيانات العاصمة الإدارية الجديدة” الذي نفذته الشركة باستثمارات تتجاوز 135 مليون دولار، وهو إسهامها الرائد في المدينة التي صممتها الدولة المصرية لتكون في قيادة التحول الاقتصادي والرقمي في البلاد كمدينة حضرية متكاملة ومستدامة تعتمد على أحدث التقنيات والبنية التحتية المؤمنة بالكامل، ومركز جذب الاستثمارات المحلية والدولية، بما تحتضنه من مناطق مخصصة للأعمال، والحكومة، والسكن، والثقافة، والترفيه.
وبالإضافة إلى ذلك، يشاهد زوار المعرض تجارب حية تبرز مزايا شبكات الجيل الخامس التي تستعد الشركة لإطلاقها قريباً.