الذكاء الاصطناعي أداة فعالة لنمو مستدام بقطاع التأمين
تحقيق _ على رضوان
علاء الزهيرى: الاعتماد على التكنولوجية الحديثة تضمن حماية البيانات الشخصية
خالد عبدالصادق: الذكاء الاصطناعي يحمل فرصا جيدة في السوق نسعى لاستثمارها
حسن العماري: التطورات التكنولوجية والتحول الرقمى يمثلان تحديا للوسطاء التقليدين
يمثل الذكاء الاصطناعى أداة فعالة لجمع البيانات التى تهم صناعة التأمين، كما أنها تضمن النمو المستدام للصناعة، هذا ما أكده عدد من خبراء التأمين فى السوق، لافتين إلى أن الاعتماد على التكنولوجية الحديثة تضمن حماية البيانات الشخصية، إضافة إلى ذلك فإن الذكاء الاصطناعى يحمل فرصا واعدة لزيادة حجم أعمال شركات التأمين، كما أن التطورات التكنولوجية والتحول الرقمى يمثلان تحديا للوسطاء التقليدين.
بدوره، أكد علاء الزهيرى، رئيس الاتحاد المصرى للتأمين، أن هناك تحديات وصعوبات ينبغي التغلب عليها فيما يخص التقنية الحديثة والتى منها الذكاء الاصطناعى، ومع ذلك، فإن هذه التحديات ليست عقبات، بل فرص لتطوير الحلول المبتكرة التي تسهم في تحسين الخدمة وكفاءة الأعمال، مشيرا إلى أن الاتحاد المصري للتأمين يؤمن بأهمية مواكبة التغيرات التكنولوجية، واستخدام البيانات الضخمة كأداة رئيسية لتحسين استراتيجيات العمل واتخاذ القرارات المدروسة.
وأوضح الزهيرى، أنه يتطلب تطبيق هذه التقنيات بشكل فعال دمج الذكاء الاصطناعي مع تحليل البيانات على نطاق واسع، بالإضافة إلى ضمان حماية البيانات وخصوصية العملاء، ويرى الاتحاد المصري للتأمين أن العمل على تكنولوجيا البيانات الضخمة ليس فقط خطوة نحو تحسين العمليات الحالية، بل هو استثمار في المستقبل حيث نُعِدُّ أنفسنا لمرحلة من النمو المستدام والتطور المستمر، مشيرا إلى أنه في عالم التأمين الحديث، أصبح مصطلح “البيانات الضخمة” أحد الركائز الأساسية التي لا غنى عنها في تطوير وتحسين الخدمات التأمينية، وفي ظل التقدم التكنولوجي السريع الذي يشهده العصر الحالي، أصبحت شركات التأمين قادرة على جمع وتحليل كميات ضخمة من البيانات من مصادر متعددة مثل المعاملات اليومية، السجلات الطبية، النشاطات الرقمية، وحتى بيانات مواقع التواصل الاجتماعي، لافتا إلى أن هذه البيانات توفر رؤى عميقة تمكّن شركات التأمين من اتخاذ قرارات أكثر دقة وتقديم بيانات أكثر تخصيصاً لتلبية احتياجات العملاء بشكل أفضل.
وأشار إلى أن استخدام البيانات الضخمة في التأمين يعتبر بمثابة ثورة حقيقية في كيفية تصميم المنتجات التأمينية، وتقييم المخاطر، وتحديد الأسعار، وكذلك في تحسين تجربة العملاء، إذ يتيح تحليل هذه البيانات فهم أعمق لأنماط سلوك العملاء وتوقع احتياجاتهم المستقبلية، مضيفا أن البيانات الضخمة تسهم في تعزيز قدرة الشركات على التنبؤ بالمخاطر بشكل أكثر دقة، مما يؤدي إلى تحسين إدارة المخاطر وتقليل التكاليف التشغيلية، فمن خلال استخدام أدوات التحليل المتقدمة والذكاء الاصطناعي، يمكن لشركات التأمين تحديد المخاطر المحتملة بدقة أكبر، مما يسمح لها بتقديم حلول أكثر تخصصًا وبأسعار تنافسية، مؤكدا أن البيانات الضخمة تلعب دوراً محورياً في تمكين شركات التأمين من تقديم خدمة عملاء مبتكرة، من خلال تحليل سلوك العملاء على منصات الإنترنت .
وأكد خالد عبد الصادق، عضو مجلس الإدارة المنتدب لشركة المهندس للتأمين، أن الاعتماد على التكنولوجيا الحديثة ومنها الذكاء الاصطناعى يضمن زيادة حجم الأعمال، وبالتالى نسعى لاقتناص هذه الفرص والتى من شأنها تقديم عروض مخصصة تتماشى مع احتياجات كل عميل، مشيرا إلى أن الحلول التكنولوجية الحديثة تدعم القدرة على تجاوز هذه العقبات بشكل آمن وفعال، مع توفير إطار قانوني يضمن حماية البيانات، كما أن الذكاء الاصطناعى يحمل فرصا جيدة فى السوق نسعى لاستثمارها خلال الفترة المقبلة.
بينما أكد حسن العمارى، عضو مجلس الإدارة المنتدب لشركة جلوبال أدفايس للوساطة التأمينية، أن التطورات التكنولوجية والتحول الرقمى تمثل تحديا للوسطاء التقليدين الذين لا يمتلكون القدرات أو الموارد للتكيف مع التقنيات الجديدة وتقديم خدمات رقمية تتماشى مع توقعات العملاء، مشيرا إلى أن التعامل مع الاحتيال يجعل على الوسطاء توخى الحذر في أثناء إبرام الصفقات التأمينية فى السوق، لافتا إلى أن التعامل مع الاحتيال يتطلب مزيدا من الموارد والوقت.
