خطوات طلب الفتوى إلكترونيا من دار الإفتاء وكيفية الاستعلام عنها
تعد خدمة طلب الفتوى إلكترونيا من دار الإفتاء المصرية إحدى الوسائل الحديثة التي أطلقت لتسهيل التواصل مع المواطنين، حيث لا يكاد يمر يوم دون الحاجة إلى استشارة علماء الدين في المسائل الشرعية.
طلب الفتوى عبر الهاتف
أطلقت دار الإفتاء المصرية آليات متعددة للحصول على الفتاوى الشرعية دون الحاجة إلى الحضور الشخصي، ومن هذه الآليات خدمة الهاتف التي يمكن استخدامها من داخل مصر عبر الاتصال بالرقم (107) من أي خط أرضي أو محمول، وذلك يوميا من الساعة التاسعة صباحا حتى التاسعة مساء، باستثناء يوم الجمعة والإجازات الرسمية. أما من خارج مصر، فيمكن التواصل على الرقم (0020225970400) خلال نفس المواعيد. كما يمكن إرسال الاستفسارات عبر الفاكس على رقم (25926143)، مع ضرورة ترك رقم الهاتف في نهاية الرسالة.
طلب الفتوى إلكترونيا
توفر دار الإفتاء المصرية خدمة طلب الفتاوى إلكترونيا على مدار 24 ساعة عبر موقعها الرسمي، من خلال الرابط من هنا.
وبعد تقديم الفتوى، يمكن متابعة الإجابة عبر صفحة الاستعلام، باستخدام الرقم الذي يتم حفظه عند إرسال السؤال، أو عبر البريد الإلكتروني في حال إدخاله أثناء الطلب.
تقديم الأسئلة عبر تطبيق دار الإفتاء
أتاحت دار الإفتاء أيضا إمكانية تقديم الأسئلة الشرعية من خلال تطبيقها الإلكتروني على أنظمة iOS وAndroid، عبر الروابط التالية:
– لنظام iOS: تحميل التطبيق من هذا الرابط هنا
– لنظام Android: تحميل التطبيق من هنا
خدمة البث المباشر للفتاوى
كما تتيح دار الإفتاء خدمة البث المباشر للرد على الفتاوى مباشرة عبر صفحتها الرسمية على “فيسبوك” من الأحد إلى الخميس في تمام الساعة الواحدة ظهرا، ويمكن متابعتها عبر الرابط التالي: (https://www.facebook.com/EgyptDarAlIfta).
حجز موعد للقاء شخصي
للراغبين في الحصول على فتوى بحضور شخصي، يمكن حجز موعد مسبق، لكن يشترط الالتزام بالحضور في الموعد المحدد، وفي حالة التأخير يلغى الحجز، كما أن مسائل الطلاق تستوجب حضور الزوج بنفسه، بينما تتطلب قضايا النزاع حضور الأطراف المعنية والمستندات اللازمة.
ملاحظات يجب مراعاتها عند طلب الفتوى
– يجب أن يكون السؤال واضحا ودقيقا، مع تقديم التفاصيل المرتبطة به.
– التحلي بالصبر عند انتظار الإجابة، إذ قد يستغرق الأمر بعض الوقت.
– يفضل الاحتفاظ برقم الفتوى لاستخدامه عند الحاجة إلى الرجوع إليها مستقبلا.
خطوات طلب فتوى عبر الهاتف
1. تجهيز السؤال وتحديد موضوعه.
2. الاتصال بالرقم المخصص للخدمة.
3. طرح السؤال بوضوح واختصار.
4. الاستماع بعناية إلى الإجابة.
5. حفظ رقم الفتوى للرجوع إليها لاحقا.
خطوات الاستعلام عن الفتوى إلكترونيا
يمكن الاستعلام عن فتوى عبر الموقع الإلكتروني لدار الإفتاء من خلال:
1. زيارة موقع دار الإفتاء.
2. اختيار أيقونة الفتاوى.
3. إدخال موضوع الفتوى في الخانة المخصصة.
4. الضغط على زر “بحث”.
5. عرض الفتاوى المتعلقة بالموضوع المطلوب.
آلية استقبال الفتاوى الهاتفية
عند طلب فتوى عبر الهاتف، يتم استقبال المكالمة من خلال موظف خدمة العملاء، الذي يقوم بتسجيل البيانات التالية:
– الاسم الكامل.
– رقم الهوية أو جواز السفر.
– رقم الهاتف.
– المحافظة.
ويتم تحويل السؤال إلى أحد أمناء الفتوى المختصين، وبعد ساعة يمكن للسائل إعادة الاتصال والاستماع إلى الإجابة باستخدام الرقم السري المخصص له.
أهمية الخدمة الإلكترونية
تعد هذه الخدمات خطوة مهمة في تسهيل وصول الفتاوى للمستفتين، كما أنها تساعد على تنظيم العمل داخل دار الإفتاء وتقديم إجابات دقيقة في أسرع وقت ممكن، مع ضمان وصول الفتوى إلى أكبر عدد من الناس دون الحاجة إلى الحضور الشخصي.
