من التذكرة الإلكترونية إلى السمعة الرقمية.. السياحة المصرية تدخل عصر التحول الذكي|خاص

في عالم لم تعد فيه المنافسة السياحية تُقاس فقط بعدد الشواطئ أو الآثار، بل بسرعة الوصول إلى المعلومة وسهولة الحجز وجودة التجربة الرقمية، بات التحول الرقمي كلمة السر في سباق الدول لجذب السائحين. وفي مصر، لم يعد هذا التحول مجرد توجه نظري، بل مسارًا فعليًا تتقاطع فيه جهود الدولة مع رؤى الخبراء ومطالب القطاع الخاص، لإعادة بناء منظومة سياحية أكثر كفاءة وذكاءً وإستدامة.

الرقمنة.. من خيار تكنولوجي إلى ضرورة تنافسية!

قال إيهاب عبد العال، عضو مجلس إدارة الإتحاد المصري للغرف السياحية وأمين الصندوق بالاتحاد، إن التحول الرقمي والتكنولوجي أصبح أحد الركائز الأساسية لتطوير قطاع السياحة في مصر، مؤكدًا أن الدولة تتبنى رؤية واضحة تستهدف بناء منظومة سياحية عصرية تعتمد على التكنولوجيا في تحسين الخدمات وتعزيز القدرة التنافسية للمقصد السياحي المصري .

وأوضح عبد العال أن البوابة الإلكترونية الموحدة للمقصد السياحي المصري تمثل خطوة محورية في هذا الاتجاه، حيث تضم جميع المقاصد السياحية والمزارات والمعابد والمناطق الأثرية، إلى جانب إدراج كافة المنشآت الفندقية بمختلف درجات تصنيفها، من فنادق الخمس نجوم وحتى فنادق النجمة الواحدة، فضلًا عن وحدات الإقامة السياحية البديلة مثل «الهوليدي هومز»، بما يوفر قاعدة بيانات شاملة تعكس تنوع المنتج السياحي المصري على مستوى الجمهورية.

بوابة المقصد السياحي.. خريطة رقمية موحدة لمصر!

وأشار إلى أن البوابة ستشمل كذلك الشركات السياحية المرخصة والعاملة بالسوق، مع إتاحة الفرصة أمام الشركات الداعمة والرعاة لعرض برامجهم السياحية والترويج لها من خلال المنصة، بما يسهم في دعم التسويق الإلكتروني وفتح آفاق جديدة أمام القطاع الخاص، لافتًا إلى أن المشروع يتم تنفيذه على مراحل متعددة وفق خطة زمنية محددة، ولن يكون وليد يوم وليلة، مع الإستمرار في تطويره وتحديثه بشكل متواصل.

إدارة السمعة الرقمية وحماية صورة السياحة المصرية!

وأكد عضو مجلس إدارة الإتحاد المصري للغرف السياحية أن الدولة تولي اهتمامًا كبيرًا بإدارة السمعة الرقمية للمقصد السياحي المصري، وهو ما ظهر في الاجتماع الأخير مع مسؤولي منصة «تريب أدفايزر» العالمية بحضور وزير السياحة، حيث تم الإتفاق على آليات تعاون تضمن التعامل المهني مع الشكاوى والتعليقات، والتحقق من مدى صحتها، مع إزالة أي محتوى يثبت أنه كيدي أو غير دقيق، وفي الوقت نفسه الاستفادة من الملاحظات الحقيقية لتحسين جودة الخدمات السياحية.

التأشيرة الإلكترونية.. تسهيل الإجراءات وجذب السائح!

وأضاف أن هناك توجهًا لتوقيع بروتوكول تعاون يتيح التواصل المباشر بين المنصات الدولية والفرق الفنية المختصة داخل وزارة السياحة والآثار والغرف المهنية، بما يضمن سرعة الإستجابة للشكاوى، واتخاذ الإجراءات اللازمة حال ثبوتها تجاه المنشآت أو الشركات المخالفة، مشددًا على أن حماية صورة السياحة المصرية على الساحة الدولية تمثل أحد أهداف التحول الرقمي .

وفيما يتعلق بمنظومة التأشيرات، أوضح عبد العال أن التكنولوجيا أسهمت بشكل كبير في تطوير إجراءات الحصول على التأشيرة السياحية، من خلال التوسع في نظام التأشيرة الإلكترونية، وإتاحة التقديم والسداد عبر الإنترنت، بما يسهل إجراءات السفر ويختصر الوقت على السائح، مع الالتزام الكامل بالضوابط والاشتراطات الأمنية المعمول بها .

التأشيرة الإلكترونية.. تسهيل الإجراءات وجذب السائح!

وأشار إلى أن دور التكنولوجيا يمتد كذلك إلى تنظيم رحلات الحج والعمرة، حيث يتم الإعتماد على الأنظمة الرقمية في تسجيل الحجاج والمعتمرين، وإدارة بياناتهم وبرامجهم، وتنظيم الخدمات المقدمة لهم، بما يحقق قدرًا أكبر من الانضباط والشفافية، ويضمن حماية حقوق المواطنين، والحد من أي ممارسات غير رسمية.

وأكد عبد العال أن التحول الرقمي لا يقتصر على وزارة السياحة والآثار فقط، بل يشمل التنسيق مع جهات أخرى ذات صلة بالقطاع، وفي مقدمتها وزارة الداخلية، من خلال التوسع في استخدام الأنظمة الإلكترونية الحديثة بمنافذ الدخول والخروج، بما يحقق التوازن بين تسهيل الإجراءات والحفاظ على الأمن.

وإختتم إيهاب عبد العال تصريحاته بالتأكيد على أن الإعتماد على التكنولوجيا يمثل خطوة أساسية نحو بناء قطاع سياحي متطور، قادر على مواكبة المتغيرات العالمية، وتحسين تجربة السائح، وتعزيز مكانة مصر كوجهة سياحية آمنة وجاذبة على المستويين الإقليمي والدولي .

التكنولوجيا تعزز الترويج الدولي وتجربة السائح!

أكد الدكتور عاطف عبد اللطيف نائب رئيس جمعية مرسى علم أن التحول الرقمي أصبح اليوم عنصرًا حيويًا لا غنى عنه في دعم وتنمية القطاع السياحي المصري، لافتًا إلى أن التكنولوجيا لم تعد مجرد أداة مساعدة بل صارت عاملًا رئيسيًا في تحسين تجربة السائح وتعظيم العائد الاقتصادي للقطاع، خاصة في ظل الأداء القوي الذي حققته السياحة المصرية خلال عام 2025.

وأشار عبد اللطيف إلى أن معدلات الحركة السياحية شهدت ارتفاعًا ملحوظًا خلال العام، حيث استقبلت مصر نحو 15 مليون سائح خلال أول تسعة أشهر من 2025، ما يعكس قوة الطلب العالمي على المقصد المصري ويقربها من تحقيق الهدف السنوي البالغ 17.5 إلى 18 مليون زائر مع نهاية العام .

وأوضح أن التحول الرقمي يسهم في رفع كفاءة الخدمات السياحية عبر منصات حجز إلكترونية متقدمة توفر خيارات مرنة للسائح، كما تساعد في تحليل البيانات السياحية لتوجيه الحملات التسويقية نحو الأسواق الواعدة وزيادة الإقبال والإيرادات.

وأضاف أن التكنولوجيا الرقمية تدعم الترويج الدولي للمقاصد السياحية عبر الحملات الرقمية الذكية، ومنصات الواقع المعزز والإفتراضي والذكاء الإصطناعي التي تقدم جولات افتراضية للمزارات التاريخية والمعالم السياحية قبل وصول السائح.

وأشار إلى أن الرقمنة تحسن من كفاءة إدارة المنشآت السياحية والفندقية من خلال أنظمة متكاملة لإدارة الحجوزات والخدمات والموارد البشرية، وتساهم في رفع مستوى الجودة والسلامة.

التحول الرقمي والإستدامة وحماية التراث!

وأكد عبد اللطيف أن التحول الرقمي لا يقتصر فقط على التسويق والخدمات بل يمتد إلى تعزيز الإستدامة وحفظ التراث، مشيرًا إلى أن افتتاح المتحف المصري الكبير في 2025 يوفر فرصًا كبيرة لجذب سياحة ثقافية عالية الإنفاق، ويعتمد في تسويقه بشكل كبير على المنصات الرقمية المتقدمة والبيانات التفاعلية.

وأعرب عن تفاؤله بأن الإستثمار في الحلول الرقمية وتدريب الكوادر البشرية على إدارتها سيكون له أثر مباشر في زيادة تنافسية مصر مقارنة بالدول السياحية الأخرى .

التحول الرقمي مسار إستراتيجي لا رقمنة شكلية!

في هذا السياق، يؤكد دكتور فكري فؤاد، أستاذ النظم والتحول الرقمي، أن التحول الرقمي لم يعد خيارًا تكنولوجيًا بقدر ما أصبح مسارًا إستراتيجيًا لإعادة تشكيل منظومة السياحة بالكامل.

ويوضح أن التحول الرقمي الحقيقي يتجاوز حدود رقمنة الخدمات ليشمل إعادة بناء نماذج العمل، وتكامل قواعد البيانات، وتوظيف التحليلات الذكية والذكاء الإصطناعي في إدارة المقاصد السياحية.

ويشير إلى أن هذا التحول ينعكس بشكل مباشر على تجربة السائح، من خلال تقديم خدمات مخصصة وسلسة، كما يسهم في تحسين كفاءة التشغيل داخل المنشآت السياحية ودعم متخذي القرار ببيانات دقيقة وفورية.

ويؤكد أن التحول الرقمي أصبح عاملًا رئيسيًا في جذب الإستثمارات السياحية، مشددًا على أن التحدي الحقيقي يتمثل في تحقيق التكامل والتحول الثقافي والإداري الشامل.

البرلمان يطالب بتشريعات مرنة للسياحة الذكية!

أكد النائب عاطف عجلان عضو مجلس النواب وعضو غرفة شركات السياحة أن التحول الرقمي أصبح اليوم أحد أهم أدوات دعم القطاع السياحي المصري، مشيرًا إلى أنه يعزز تجربة السائح ويساهم في زيادة كفاءة إدارة المنشآت السياحية.

وأضاف أن الرقمنة تمثل أداة قوية لتحليل البيانات السياحية وإستهداف الأسواق الواعدة، فضلًا عن دورها في الترويج الدولي للمقاصد السياحية عبر الحملات الرقمية والمنصات التفاعلية.

وأكد أهمية إنشاء بوابة إلكترونية متكاملة للسياحة المصرية، إلى جانب تطوير البنية التكنولوجية وتدريب العاملين، مع ضرورة سن تشريعات مرنة لدعم التحول الرقمي وتحقيق مستهدفات رؤية مصر 2030.

الدولة تقود التحول نحو منظومة سياحية ذكية!

في ضوء هذه الرؤى، يتضح أن الدولة لعبت دورًا محوريًا في دفع مسار التحول الرقمي بقطاع السياحة، من خلال إدماجه ضمن الإستراتيجية الوطنية للتحول الرقمي، وتحديث البنية التكنولوجية بالمواقع السياحية والأثرية، والتوسع في التذاكر الإلكترونية والدفع غير النقدي، وإطلاق منصات رقمية للترويج وإدارة الخدمات، إلى جانب تطوير منظومة التأشيرات الإلكترونية، وتنظيم الحج والعمرة عبر أنظمة رقمية، وتدريب الكوادر البشرية.

وتعكس هذه الجهود توجهًا واضحًا نحو بناء قطاع سياحي ذكي ومستدام، قادر على تعزيز تجربة السائح، وحماية التراث، وتعظيم العائد الإقتصادي، وترسيخ مكانة مصر كوجهة سياحية تنافسية على المستويين الإقليمي والدولي .