التموين تحدد شروط عودة المحذوفين من الدعم وتضع ضوابط جديدة للتظلمات (مستند)

أعلنت وزارة التموين والتجارة الداخلية بدء تطبيق إجراءات جديدة لتنظيم التعامل مع طلبات المواطنين الخاصة بالبطاقات التموينية، حيث أكدت أن تحديث البيانات عبر منصة مصر الرقمية أصبح خطوة إلزامية قبل تقديم أي تظلم أو طلب للحصول على خدمات الدعم.

وأوضحت الوزارة أن الهدف من هذه الإجراءات هو رفع كفاءة قاعدة بيانات المستفيدين ومراجعة المعلومات الخاصة بالمواطنين قبل فحص الطلبات، بما يساهم في ضمان وصول الدعم التمويني إلى الفئات المستحقة وفقًا للضوابط المحددة.

ووجهت الوزارة جميع مديريات التموين والإدارات التابعة لها بضرورة الالتزام بعدم استقبال أي طلبات تخص البطاقات التموينية إلا بعد التأكد من إتمام عملية تحديث البيانات المطلوبة.

تحديث البيانات شرط أساسي لإعادة بطاقة التموين بعد الحذف

أكدت وزارة التموين استمرار استقبال تظلمات المواطنين الذين تم إيقاف بطاقاتهم بسبب مخالفات تتعلق بسرقة التيار الكهربائي، موضحة أن قرارات الإيقاف في هذه الحالات تعتمد على البيانات التي يتم إرسالها من وزارة الكهرباء والطاقة المتجددة.

وأشارت إلى أن إعادة تشغيل البطاقة التموينية ترتبط بقيام المواطن بتركيب عداد كهرباء كودي، على أن يتم تفعيل البطاقة بعد ورود البيانات المؤكدة من الجهات المختصة.

وطالبت الوزارة المواطنين الذين تم حذفهم من منظومة الدعم بضرورة تحديث بياناتهم المتعلقة بالدخل والمصروفات والملكية والحيازة من خلال استمارة تحديث البيانات على منصة مصر الرقمية، ثم التوجه إلى مكتب التموين لتقديم التظلم مدعومًا بالمستندات التي تثبت أحقية المواطن في استمرار صرف الدعم.

كما شددت على ضرورة إرسال تفاصيل التظلم وسبب الحذف ورقم الطلب وتاريخه إلى مركز خدمة العملاء عبر الخط الساخن 19959 لمتابعة إجراءات المراجعة.

ضوابط جديدة للحصول على خدمات البطاقة التموينية

أكدت الوزارة أن تحديث البيانات لم يعد مقتصرًا على تظلمات الحذف فقط، بل أصبح شرطًا للحصول على مختلف خدمات البطاقات التموينية، ومنها استخراج بدل فاقد أو تالف، والفصل الاجتماعي، ونقل الأفراد أو تغيير المحافظة.

وأوضحت أن المواطن مطالب بتقديم نسخة مطبوعة من استمارة تحديث البيانات تحتوي على رقم الطلب الصادر من منصة مصر الرقمية عند التقدم للحصول على أي خدمة مرتبطة بالبطاقة.

وشددت وزارة التموين على أن مكاتب التموين ومراكز الخدمة ستلتزم بتطبيق هذه التعليمات الجديدة بهدف توحيد إجراءات تقديم الطلبات وسرعة فحص التظلمات وتحسين دقة بيانات المستفيدين من منظومة الدعم.