أشاد اللواء خالد عبد العال محافظ القاهرة، بفريق عمل منظومة الشكاوى الجماهيرية الموحدة بالمحافظة والتابعة لرئاسة مجلس الوزراء، بعد تصدر المحافظة ترتيب الأكثر تفاعلاً مع الشكاوى الجماهيرية بين محافظات الجمهورية وتحقيقها معدل انجاز 99% من معدل الإنجاز منذ بداية عمل المنظومة في 2011 وحتى الآن، بالاستجابة لـ 111136 شكوى، ونسبة 98% من المخطط لعام 2021 بالاستجابة لـ 32117 شكوى بناءً على التقرير المعروض على د. مصطفى مدبولي رئيس مجلس الوزراء.