جهاز تنظيم الاتصالات

«تنظيم الاتصالات» يرد مبالغ بقيمة 681 ألف جنيه للمستخدمين

في إطار حرص الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات على دعم حقوق المستخدمين وضمان تقديم خدمات اتصالات ذات جودة في السوق المصري، أصدر الجهاز تقرير منظومة متابعة شكاوى مستخدمي خدمات الاتصالات عن النصف الأول لعام 2025، والذي يعرض أهم المؤشرات المتعلقة بشكاوى مستخدمي خدمات الهاتف الثابت والمحمول الثابت وأجهزة التليفون المحمول، ونسبة ووقت الاستجابة لشكاوى العملاء بعد تصعيدها للجهاز القومي لتنظيم الاتصالات.

تحصيل «الرسوم بأثر رجعي» يشعل غضب «تجار المحمول».. ما القصة؟

حالة من الجدل على منصات التواصل الاجتماعى خلال الساعات الماضية أثارها قرار تطبيق ضريبة وتحصيل الرسوم على الواردة بصحبة الركاب القادمين من الخارج  بأثر رجعى والذى تم تطبيقه منذ 1 يناير للعام الجارى وسط غضب لعدد من تجار المحمول و .

تنظيم الإتصالات يصدر مؤشرات استخدام خدمات الإنترنت خلال يوم عيد الفطر

تعاون مصرى سعودي فى مجال المدن الذكية

وقع الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات، مذكرة تفاهم مع هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات السعودية، وذلك للتعاون وتبادُل الخبرات في مجال المدن الذكية وإدارة الطيف الترددي، وبناء القدرات البشرية في مجال التحول الرقمي، ويأتي توقيع المذكرة في إطار تعزيز التعاون الدولي بين جمهورية مصر العربية والمملكة العربية السعودية وبالأخص في مجال تنظيم الاتصالات، والذي يأتي متماشيًا مع سياسة الدولة في دعم عملية التحول الرقمي والارتقاء بالخدمات المتعلقة بها، وتعزيز البيئة التنافسية الجاذبة للاستثمار بسوق الاتصالات المصري.

وزير الاتصالات: 13 كابل يمر بمصر تنقل 90% من حركة البيانات فى أسيا وأوروبا

"تنظيم الاتصالات" يخصص ترددات جديدة لشركة "اورنج"

قام الجهاز القومى لتنظيم الاتصالات بتخصيص ترددات جديدة لشركة اورنج مصر بعرض 30 ميجاهرتز في الحيز الترددي 2600 بنظام TDD مقابل 440 مليون دولار امريكى وذلك لاستخدامها فى تقديم خدمات التليفون المحمول داخل جمهورية مصر العربية، وقد قام الجهاز القومى لتنظيم الاتصالات وشركة اورنج مصر بالتوقيع على اتفاقية ملحق لترخيص خدمات المحمول الصادر للشركة ليتيح لها استخدام الترددات الجديدة.

كيف تؤثر أجهزة تقوية الشبكات المهربة علي جودة خدمات المحمول؟

تؤثر أجهزة الاتصالات غير مطابقة للمواصفات والتى تدخل البلاد بشكل غير شرعي، وخاصة أجهزة تقوية الشبكات بشكل سلبى على جودة خدمات الاتصالات

تنظيم الاتصالات يقوم بحملات موسعة لضبط أجهزة الاتصالات غير الشرعية والمؤثرة سلباً علي الجودة

قام الجهاز القومى لتنظيم الاتصالات، بتنفيذ حملات ميدانية بمختلف محافظات الجمهورية للوقوف على مدى الالتزام بالإجراءات والتعليمات الصادرة من الجهاز ورصد المخالفات المتعلقة بتداول، واستخدام أجهزة الاتصالات غير مطابقة للمواصفات وخاصة

«تنظيم الاتصالات» يحصل على شهادة الأيزو فى إدارة جودة الخدمات

تنظيم الإتصالات: تعاقدات الإنترنت الثابت لكبار السن من المنزل مجانًا

أصدر الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات، تعليمات لشركات الاتصالات العاملة بالسوق المصري، بإتاحة إجراءات التعاقد على خدمات الإنترنت المنزلي وخدمات التليفون الثابت من المنزل للمستخدمين من كبار السن فوق سن الـ 60 عامًا مجانًا دون أية رسوم إضافية ودون

كل ما تريد معرفته عن صندوق الخدمة الشاملة لتطوير لرفع كفاءة خدمات الاتصالات

كيف تساهم ترددات المحمول الجديدة فى تحسن الخدمة؟

اعتمد الجهاز القومى لتنظيم الاتصالات، بدء العمل بالترددات الجديدة لخدمات الهاتف المحمول فى الحيز الترددى 2600 بتقنية TDD بحجم 40 ميجاهرتز من إجمالى حزمة الترددات التى حصلت على حق استخدامها شركات (فودافون مصر – اتصالات مصر – الشركة المصرية للاتصالات) باستثمارات تقدر بــ 1.170 مليار دولار.

وزير الاتصالات: ترددات المحمول الجديدة ستتيح نقلة نوعية بالخدمات الصوتية ونقل البيانات

صرح الدكتور عمرو طلعت، وزير الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات، بأن الجهاز القومى لتنظيم الاتصالات اعتمد بدء العمل بالترددات الجديدة لخدمات الهاتف المحمول فى الحيز الترددى 2600 بتقنية TDD بحجم 40 ميجاهرتز من إجمالى حزمة الترددات التى حصلت على حق استخدامها شركات (فودافون مصر – اتصالات مصر – الشركة المصرية للاتصالات) باستثمارات تقدر بــ 1.170 مليار دولار.

أكثر من 250 ألف تحميل لتطبيق My NTRA على جوجل بلاي وأبل في 6 أيام

كشفت بيانات عن تحميل أكثر من 250 ألف مستخدم للمحمول، تطبيق My NTRA التفاعلى الذى أطلقه الجهاز القومى لتنظيم الاتصالات، الأربعاء الماضى، ليكون الأكثر تحميلا من جانب مستخدمى المحمول عبر  متجري App Store و Play Store خلال 6 أيام.

جهاز تنظيم الاتصالات يتيح 40 ميجاهرتز ترددات جديدة لشركات المحمول

كشف مصدر مسؤول، عن إتاحة جهاز تنظيم الاتصالات 40 ميجا ترددات جديدة على 3 شركات محمول بالسوق المصرية وهي فودافون، اتصالات، المصرية للاتصالات، خلال أيام، وذلك ضمن المزايدة التي سبق أن طرحها الجهاز بيع 80 ميجا هرتز العام الماضي.

قواعد جديدة لتيسير التنقل بين مقدمى خدمات الانترنت الثابت فى 72 ساعة

قام ، بتحديث آليات التنقل بين مقدمي خدمات الانترنت الثابت لتصبح خلال 3 أيام بدون تحمل المستخدم أي تكاليف إضافية لعملية التنقل، حيث ألزم الجهاز الشركات مقدمي خدمات الانترنت الثابت بتنفيذ عمليات التنقل بما تشتمل عليه من إلغاء الخدمة لدى مقدم الخدمة الحالي وإعادة تشغيلها لدى مقدم آخر بحيث لا تتعدى 72 ساعة لتكون عملية إلغاء الخدمة خلال 24 ساعة وعملية الاشتراك بالخدمة خلال 48 ساعة، على أن يتم تفعيل الآليات الجديدة للتنقل بين مقدمي خدمات الانترنت الثابت بدايةً من يوم الخميس الموافق 16 سبتمبر 2021.

تنظيم الاتصالات يعتمد الإطار التنظيمي لإنشاء مراكز البيانات

اعتمد الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات الإطار التنظيمي لإنشاء مراكز البيانات وتقديم خدمات الحوسبة السحابية، حيث تأتي هذه الخطوة تماشياً مع استراتيجية الدولة في دعم عملية التحول الرقمي وجذب وزيادة الاستثمارات في هذا المجال، بالإضافة الى تعظيم الاستفادة من الموقع الجغرافي لمصر وتعزيز مركزها الاستراتيجي كنقطة ارتكاز إقليمية وعالمية لحركة البيانات وبوابة ربط لمنطقة أفريقيا والشرق الأوسط بأوروبا، مما يجعلها من الأسواق الواعدة في مجال مراكز البيانات المتنامي بشكل سريع. 

الاتصالات: صرف المعاشات من خلال محافظ الهاتف المحمول أغسطس المقبل

مصر تحتل المركز 41 فى مؤشر الأداء التنظيمى للإتصالات

أصدر الاتحاد الدولي للاتصالات تقريره السنوي الخاص بمؤشر أداء منظمي الاتصالات حول العالم لعام 2020 وذلك خلال فعاليات المنتدى العالمي لهيئات تنظيم الاتصالات 2021، حيث تقدم الترتيب الدولي للجهاز القومي لتنظيم الاتصالات بمصر 54 مركزًا بالمؤشر ليصبح في المركز41 بين 193 دولة مقارنة بالمركز 95 في عام 2019، كما احتل الجهاز المركز الثاني افريقيًا مقارنة بالمركز 19 في عام 2019، حيث ارتفعت قيمة مؤشر الأداء التنظيمي للجهاز القومي لتنظيم الاتصالات لتصل إلى 88.5 نقطة من إجمالي 100 نقطة في 2020 مقارنةً بـ74.5 نقطة في 2019.

بلغة الإشارة.. القومي لتنظيم الإتصالات يطلق خدمة تلقى وحل الشكاوى

أطلق الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات خدمة تلقي وحل الشكاوى للمستخدمين من متحدي الإعاقة بلغة الإشارة، وذلك عن طريق إجراء مكالمات فيديو من خلال موقع الجهاز على الانترنت "https://tra.gov.eg" يتم من خلالها تلقي الشكوى بلغة الإشارة ومتابعتها والقيام على حلها.

تنظيم الإتصالات يمنح شركة عالمية رخصة تقديم خدمات الربط

القومي للاتصالات يضاعف الطاقة الاستيعابية لمركز تلقي الشكاوى 155 ويمد ساعات العمل

مواعيد عمل منافذ شركات المحمول في رمضان

في إطار حرصها على تقديم خدمة إخبارية متواصلة على مدار الساعة، تقدم بوابة «عالم المال» لمتابعيها، مواعيد عمل منافذ

القومي للإتصالات ينشر قائمة بحقوق المستخدمين أثناء الحصول على الخدمة

وجاءت القائمة موزعة على المراحل الثلاث؛ لتلقي خدمات الاتصالات بهدف توعية المستخدمين بحقوقهم عند الاشتراك بالخدمة، وعند استخدامها وأخيرًا بمرحلة التحاسب وما تضمنته من التزامات على الشركات تتعلق بالأمور المالية كالشحن والفواتير ومتابعة الاستهلاك.

لمراجعة إجراءات ترخيص أبراج المحمول.. بروتوكول تعاون بين وزارتي البيئة والإتصالات

شهدت الدكتورة ياسمين فؤاد وزيرة البيئة والدكتور عمرو طلعت وزير الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات مراسم توقيع بروتوكول للتعاون المشترك بين وزارة البيئة ويمثلها في التوقيع الدكتورة إيناس أبو طالب رئيس جهاز شئون البيئة ، ووزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات ويمثلها في التوقيع المهندس حسام الجمل الرئيس التنفيذي  للجهاز القومي لتنظيم الاتصالات، وذلك استكمالا لجهود الوزارتين فى تطوير البنية التحتية لشبكات الاتصالات لتتواءم مع خطة الدولة نحو التحول الرقمي وتقديم الخدمات المرقمنة للمواطنين، وذلك بحضور المهندس محمد نصر الدين مساعد وزير الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات للبنية المعلوماتية الدولية، والمستشار جوزيف ادوارد المستشار القانوني لوزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات.

مجانًا.. إلزام شركات «الإتصالات» بإعلام مشتركي الإنترنت بحجم استهلاكهم بصفة دورية

ألزم الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات مقدمي خدمات الإنترنت الثابت في السوق المصرية بضرورة إعلام المستخدمين بحجم استهلاك الباقة المتعاقد عليها عن طريق رسائل نصية مجانية، تصل دوريًا على رقم الهاتف المحمول الخاص بالمستخدم والمسجل لدى المشغل، وذلك بما لا يقل عن 3 مرات شهريًا تصله عند استهلاك 50% و75% و100% من الباقة.