نهى خليفة: تدريب الموظفين على الأنظمة الإلكترونية أمر ضروري

يعد تميز العاملة المصرية سمة أساسية لإيمان الدولة بدعمها ووقوف القيادة السياسة بجانبها دوما، خصوصا في الفترة الحالية، وقد أجرت جريدة "عالم المال" حوارًا مع نهى خليفة، مدير عام إدارة المعلومات والتوثيق بديوان عام محافظة الإسكندرية والحاصلة على جائزة أفضل موظفة حكومية عربية من قبل اللجنة المنظمة لجائزة التميز الحكومى العربى بالإمارات.   وأوضحت نهى خليفة ، أن تفوقها جاء نتيجة للاجتهاد فى تطوير الذات ونقل التميز للأشخاص العاملين معها، وأما عن إبداعها في الجانب العلمي فأشارت إلى أنه جاء من خلال دراستها للتخطيط وعلم الـ it، وأتاح عملها بهذا المجال التعامل مع العديد من الموظفين، وهو ما أدى إلى فتح قنوات اتصال جيدة معهم، بشكل يسوده الاحترام وقبول الأخر، وتلبية خدمات الموظف بكامل من التقدير المتبادل، وأوضحت أنها تشارك مع الموظفين عملهم لدفع العمل للأمام دون مشاكل، لأنها تؤمن بأن منظومة العمل متكاملة للوصول لأرقى خدمة للمواطن.

التدرج العلمى

وحول التدرج العلمى قالت المهندسة نهى فى حوار خاص لـ "عالم المال" إنها خريجة كلية الهندسة جامعة الإسكندرية وحاصلة على ماجستير فى الـ it وتكنولوجيا المعلومات، وتستكمل عمل الدكتوراه بتكنولوجيا المعلومات فى تخصص الحكومة الإلكترونية، ونشرت ورقة بحثية علمية بمجلة عالمية trepil e، وحصلت على عدة دورات علمية بمراكز قيادية كمركز إعداد القادة التابع للتنمية المحلية، كما أنها تدرجت وظيفيا، وبدأت بالتعيين كمهندسة ومشرف أنظمة بالمراكز التكنولوجية، وتولت إدارة الـ it بحى المنتزه أول.

تصحيح الإنطباع

واستعرضت نهى طريقة القضاء على الفكرة السلبية المأخوذة عن طبيعة عمل المراكز التكنولوجية وتقديم الخدمات للمواطنين، لافتة إلى أن العاملين داخلها من أكثر الفئات اجتهادا، لأنهم يعملون كحلقة وصل بين المواطن وبين الإدارات الخلفية، فالموظف بالمراكز يساعد فى تقديم الخدمة كوسيط ليس له أى مصلحة فى تقديم العمل، ويوصل الطلبات للإدارات الأعلى المسئولة عن الخدمات على أرض الواقع فى الشارع وإذا حدث تأخرت تقع المسئولية على العامل والموظف الميدانى، ورغم ذلك يتحمل موظف المراكز هجوم المواطنين وأخطاء غيره.

أزمة التصالحات

وحول الأزمة التى حدثت خلال تقديم طلبات التصالح على مخالفات البناء بالمراكز التكنولوجية، أكدت أن بالإسكندرية بداية كان التقديم فى مركز واحد بسموحة، لكن حاليا كل خطوات التصالح موزعة على المراكز التكنولوجية بالمحافظة، وتم زيادة عدد ساعات عمل الموظفين والعمل بإجازات الجمعة والسبت بدون أجور إضافية، ورغم ذلك يتحمل موظف المراكز ضغطا كبيرا، بسبب عدد المتصالحين فى ظل وجود جائحة الكورونا.

الدعم للمراكز

وعن الدعم الذى تحتاجه المراكز بالفترة الحالية، نوهت خليفة إلى أن وزارة التخطيط وجهت المراكز مؤخرا برفع كفاءة وأجهزة فنية، كما أن هناك مراكز تحت الإنشاء اقتربت على الانتهاء بالمحافظة، وتم رفع كفاءة العاملين بالتدريب على الأنظمة الإلكترونية التى دعمت بها التخطيط المحليات، وهناك متابعة للشبكات العاملة لتفادى أى أعطال فنية، ومتابعة الإدارات الخلفية بالأحياء فى قضاء خدمات المواطنين.

جوائز سنوية

وأشارت خليفة إلى أنها تعمل منذ 18 عاما بالمحليات، وتخرجت من الجامعة فى عام 2001 وتوظفت مباشرة عام 2002 وحصلت على 5 جوائز تفوق حكومى على مستوى محافظات الجمهورية وهي عام  2005 جائزة أفضل موقع حكومى على مستوى مصر وفى 2007  جائزة أفضل منفذ حكومى  يقدم خدمات حكومية وفى 2009 حصلت على جائزة استمراراية تميز مركز ثالث وفى 2010 حصلت على مركز أول لافضل منفذ حكومى وفى2019 حصلت على جائزة مصر للتميز الحكومى مركز أول بالمراكز التكنولوجية. وعن حياتها الشخصية ومدى التوافق مع العمل والوظيفة، أفادت بأن زوجها ساندها دائما بكل محطات العمل والعلم بشكل خاص فى تحضير الدراسات العليا وخوض المسابقات وهى بالمثل دعمته فى كل شيء، ورغم الضغط الصحى والعصبى والنفسى إلا أنها تمكنت من تلك المناصب لأن الإجتهاد نهايته مكافأة .

أول مصرية

ونوهت نهى إلى أنها المصرية الأولى بالدولة الحاصلة على جائزة التفوق العربى الحكومى وكذلك كافة جوائزها على المستوى المحلى  لم يماثلها أحد قبل ذلك.

الخطة القادمة وتكريم الرئيس

وعن خطتها القادمة فى مواصلة التطوير المهنى، أشارت إلى أنها حاليا تقوم برفع كفاءة العمل بالمراكز التكنولوجية بالتعاون مع التخطيط وكفاءة التدريب فى المنتزه أول وبمدينة الجمرك وبرج العرب ووسط المحافظة، كما سيتم تطوير كامل للمراكز بألـ 10 أحياء التى تضمها المحافظة، متابعة بأنها عضوة بلجنة حصر أصول الدولة وعضوة بلجنة متابعة عمل المحال التجارية وفق القانون الجديد رقم 154 لعام 2019،  وتتولى الإدارة العامة للتوثيق والمعلومات بالتعاون مع وزارة الدفاع،  وعضوة بلجنة حماية الطفولة من الأخطار. وأكدت انها لم تحصل على الجائزة بعد لكن كرمها محافظ الإسكندرية اللواء محمد الشريف بدرع التميز، مشيرة إلى أنها علمت  بفوزها بالجائزة العربية "أون لاين" و التى  شملت  "درع وشهادة"، واعربت عن تمنيها التكريم من رئيس الجمهورية عبد الفتاح السيسي .