استمع للمقال
أحمد خليفة: نسعى لابتكار تغطيات متنوعة ذات جودة عالية للعميل
أسامة منصور: السوق ينقصها الوعي بأهمية المنتجات التأمينية
محمد عصام: إبرام تعاقدات مع شركات تأمين لتقديم حلول وخدمات جيدة للعملاء
تحقيق – علي رضوان :
تسعى شركات التأمين بما تمتلك من مقومات هائلة لتوفير الجودة المناسبة والخدمة الجيدة لجذب عملاء جدد فى السوق من منطلق زيادة حجم أعمالها خلال الفترة المقبلة، إذ أكد خبراء التأمين أن شركات التأمين تسعى لتوفير تغطيات متنوعة ذات جودة عالية للعميل خلال الفترة الحالية، مشيرين إلى أن دراسة أنواع جديدة من التغطيات تعد أولويات الشركات فى تلك المرحلة، كما تسعى بعض الشركات لإبرام تعاقدات لتقديم حلول وخدمات جيدة للعملاء.
وأكد أحمد خليفة، عضو مجلس الإدارة المنتدب لشركة ثروة للتأمين، أن ثروة للتأمين تمتلك حزمة كبيرة من المنتجات التي تلبي كافة الاحتياجات، ومن ثم لن تدخر جهدا في ابتكار أي تغطية يحتاجها العميل، مشيرا إلى أن الشركة انتهت حاليا من إعداد ثلاثة منتجات جديدة وتم إرسالها للرقابة المالية لاعتمادها، منها تأمين المخاطر الإلكترونيةCyber Risks Insurance ، وتأمين D&O ، وهي وثيقة مسؤولية المسؤولين والمديرين، وتغطيات مرتبطة بامتداد الضمان.
وأوضح خليفة، أن قطاع التأمين نما بشكل دائم خلال الفترة الماضية، وبالتالي إن لم توجد عقبات فلا معنى للتأمين، فالعقبة تعني التحدي، لافتا إلى أن دور شركة التأمين هو مواجهة العقبات وترويض الأخطار، لكن هناك أمورا نمطية مثل ضعف الوعي التأميني بالمجتمع، وهي أساس لأي تحدِ.
وأضاف أن الشركة تعمل جاهدة على تغيير الثقافة التأمينية، حتى يقتنع العميل بأن التأمين أمر مهم له ولأسرته، وهو كذلك بالفعل، وإن تغيرت هذه الثقافة سيتغير معها كل شيء، بالإضافة إلى ذلك فإن الشركة ترفع شعار تغيير الثقافة التأمينية فى السوق لأهمية التأمين فى حياة المواطنين، كما أن هناك تحديات أخرى لها علاقة بالممارسات السعرية ولكنها تضاءلت كثيرا في الفترة الأخيرة بسبب عدم رغبة شركات التأمين تكبد المزيد من الخسائر، وذلك بسبب الجهود التي تقوم بها الهيئة العامة للرقابة المالية والاتحاد المصري للتأمين.
بينما أكد أسامة منصور، عضو مجلس الإدارة المنتدب لشركة كابيتال للوساطة التأمينية، أن الشركة لديها فرص تسويقية متعددة منحتها للسوق على مدار السنوات الماضية منها توفير تغطيات تأمينية متنوعة للغرف الغذائية وكذلك فى اتحاد الصناعات المصرية، وكانت هناك فرص تسويقية فى مجال الرعاية الصحية والمستحضرات، وتوفير فرص تسويقية فى مجال صناعة السينما، وفى مجال الصناعات النسيجية، وكذلك توفير فرص تسويقية لغرفة الصناعات وتكنولوجيا المعلومات، و فرص تسويقية لصناعة البترول والتعدين، والصناعات البتروكيماوية وكذلك الصناعات المعدنية والهندسية، وصناعة الأخشاب والأثاث والجلود، مشيرا إلى أن كلها مبادرات قامت بها الشركة لخدمة صناعة التأمين وزيادة حجم أعمالها فى السوق على مدار السنوات المقبلة، وعلى الرغم من كل هذه الفرص مع القوانين والتشريعات الجديدة سوف تمنح فرصا هائلة للنهوض بصناعة التأمين خلال الفترة المقبلة.
وأوضح منصور أن الشركة تسعى لتوفير المنتجات التأمينية فى السوق لخدمة جميع القطاعات الاقتصادية فى الدولة، ولكن السوق ينقصها الوعي بأهمية هذه المنتجات، لافتا إلى أن قانون التأمين الموحد تطرق لجميع القطاعات التى تحتاج إلى تغطية تأمينية ومنها على سبيل المثال لا الحصر وثيقة الطلاق والزواج، فالقانون وفر هذه التغطية نتيجة لارتفاع معدلات الطلاق خلال الفترة الماضية، بحيث تجد المطلقة المصاريف التى تعولها على الحياة اليومية بعد الانفصال، كما أن هناك فرصة للتوسع فى وثائق تأمين السفر، بعد عودة حركة السياحة بقوة خلال الفترة الماضية .
وأكد محمد عصام، مدير شركة “إيجيبت أسيستانس”، أن الشركة منذ وجودها فى السوق المصرية تتعامل مع جميع الجنسيات الوافدة لمصر، على مستوى الأسواق العالمية، فخلال عام 2022 استطاعت الشركة التعامل مع ما يقرب من 13 ألف عميل خلال الفترة الماضية، مشيرا إلى أنه من المتوقع أن ترتفع هذه الخدمة المقدمة للوفود السياحية لمصر لنحو 25 ألف عميل خلال العام الجارى، خلال الفترة الماضية استطاعت الشركة التعاون مع العديد من الوفود السياحية، ومنها على سبيل المثال لا الحصر الوفود السياحية الروسية، حتى بعد تفاقم الأزمة الروسية الأوكرانية، فهذه الوفود السياحية مازالت تأتى إلى مصر للاستمتاع بالجو الجميل سواء فى شرم الشيخ أو الغردقة، أو الأقصر أو أسوان.
وأوضح عصام، أن الشركة تسعى جاهدة لتوفير الخدمة لجميع الجنسيات الأوروبية والهندية والبلجيكية والألمانية والانجليزية، لافتا إلى أن جميع هذه الجنسيات تتقبل الخدمة الجيدة التي توفرها الشركة لهم فى جميع الأماكن التى يقيمون فيها، كما أن هذه الجنسيات المختلفة تعمل طبقا للنظام الخاص بالشركة الذى تعمل به فى السوق المصرى، فى ظل ظهور بعض العقبات التى تسعى الشركة للقضاء عليها نهائيا من خلال حل جميع المشاكل التى تواجه تلك الوفود الاجنبية فى مصر، وهو دور رئيسي للشركة مع عملائها من جميع الجنسيات الوافدة لمصر، مضيفا أن دور الشركة لا يتوقف فقط على تغطية التكلفة العلاجية لهم بل حل جميع المشاكل والتحديات والعقبات التي تواجه تلك الوفود السياحية التي تأتي للسوق المصرى، فهناك تواصل مستمر مع الفريق الطبى الخاص بهذه الوفود السياحية، لتقديم حلول طبية تناسب الشخص الوافد لمصر، كما أنه لا توجد جنسيات مستبعدة من الخدمة المقدمة من الشركة فنحن نتعامل مع جميع الجنسيات من مختلف دول العالم، نظرا لأن الشركة تقدم خدمة إنسانية فى الأساس، وبالتالى نقدم خدماتنا لأى عميل موجود على الأرض المصرية، بهدف زيادة حجم الأعمال فى السوق خلال الفترة المقبلة.
وأشار إلى أن الشركة استطاعت خلال الفترة الماضية، إبرام تعاقدات مع بعض شركات التأمين العاملة فى السوق، لتوفير خدمات خاصة بمساعدات على الطريق، حيث نجحت الشركة فى التعاقد مع شركة وثاق للتأمين التكافلى مصر وكذلك شركة أورينت للتأمين التكافلى، لتوفير خدمات مساعدات على الطريق لعملاء الشركتين معا، كما جارٍ التعاقد مع شركات تأمين أجنبية فى السوق لتقديم حلول وخدمات عملاء هذه الشركات فهناك اتصالات فى هذا الشأن، بجانب شركة رويال للتأمين.