استمع للمقالقال الرئيس التنفيذي لمجموعة اتصالات مصر المهندس حازم متولي، إن العام الحالي كان استثنائيا وسط جائحة كورونا ولكننا استطعنا اجتياز الأزمة، حيث كان لدينا مرونة في التعامل مع ظروف ومعطيات السوق، حيث كان قطاع الاتصالات في هذا الظرف حيويا للغاية ولو لم تكن التكنولوجيا الحديثة متوفرة ما كان يمكن الصمود خلال الأزمة.
وجاء ذلك خلال مؤتمر صحفي عقدته شركة اتصالات على هامش مشاركة الشركة في معرض جيتكس دبي، بحضور المهندس جمال السادات رئيس مجلس إدارة اتصالات مصر و المهندس خالد حجازي الرئيس التنفيذي للقطاع المؤسسي لاتصالات مصر.
خطة باستمرارسة العمل
وأضاف المهندس حازم متولي، أن الشركة قامت بنهاية يناير ومع بدء الحديث عن الجائحة في العالم باتخاذ إجراءات وقائية حتى قبل ظهورها في مصر، ووضعنا خطة باستمرارسة العمل حال اتخاذ قرار حكومي بالإغلاق ليس فقط من الناحية التشغيلية، ولكن أيضا من حيث الخدمات المقدمة للعملاء على الرغم من وجود 100% من موظفي الشركة بمنازلهم.
حجم استخدام نقل البيانات
وقال متولي بالنسبة لظروف السوق فإن عوائد الشركة تأثرت مثل الكثير من القطاعات بسبب تأثر خدمات المكالمات الصوتية من 5 إلى 6% لوجود العملاء في منازلهم، فضلا عن خدمات التجوال بسبب توقف حركة السفر، مقابل تضاعف حجم استخدام نقل البيانات، ولكن إجراءات الدولة ورؤية الشركة و القرارات التي اتخذتها ساهمت في تقليص تأثر الإيرادات، كذلك ظهرت مؤشرات إيجابية لم نكن نتوقعها بتعافي حجم الطلب على الاتصالات خاصة في الربع الثالث من العام وهو ما يعطي إشارة باجراءات اقتصادية إيجابية.
البنك المركزى
وأشار متولي بأن إجراءات التي اتخذها البنك المركزي كانت إيجابية للغاية لتيسير حصول العميل على خدمة اتصالات كاش و زيادة حجم المشتركين في الخدمة بنسبة 4 أضعاف، مضيفا أن الخدمات المالية عبر الموبايل ومنهم اتصالات كاش ستشهد طفرة كبيرة.
وأشار إلى خدمات ترفيهية قدمتها الشركة خلال العام الحالي اتصالات تي في، اتصالات ميوزيك، وتركز على تطبيق my etisalat برقمنة تجربة وخدمات العميل وهو ما ضاعف استخدام العملاء على تطبيق الشركة بنسبة 4 أضعاف فهني المنصة التي يوجد بها جميع تطبيقات وخدمات الشركة حيث أصبحنا اتصالات رقم واحد على متجر جوجل.