القاهرة 32 ℃
اعتمدت وزارة السياحة والآثار ضوابط جديدة لتنفيذ رحلات العمرة لموسم 1448هـ، تضمنت حزمة من الإجراءات التي تُطبق لأول مرة بهدف تعزيز الرقابة، وتطوير الخدمات، وحماية حقوق المعتمرين وشركات السياحة المرخصة.
وخلال السطور التالية نستعرض الضوابط الجديدة لتنظيم رحلات العمرة وجاءت أبرز المستجدات كالتالي:
إطلاق تطبيق "رفيق" للمعتمرين ومشرفي شركات السياحة، لمتابعة رحلة العمرة إلكترونيًا، وتوثيق بيانات التعاقد، وتقديم البلاغات، وإثبات الوصول والعودة.
إصدار بطاقة تعريفية إلزامية لكل معتمر تتضمن بيانات التواصل مع المشرفين ولجان الوزارة، مع تدوين بيانات المعتمر ورحلته على حقائب السفر.
تطبيق منظومة إلكترونية لتتبع حافلات العمرة البرية خارج الحدود المصرية عبر أجهزة GPS وشرائح تجوال دولي، بما يسمح بمتابعة مسار الحافلات لحظيًا حتى وصولها إلى الأراضي السعودية وعودتها.
رفع الحد الأدنى لموديل الحافلات السياحية إلى 2022 مع اشتراط اجتيازها الفحصين الفني والسياحي قبل التشغيل.
السماح بتمديد برامج العمرة خلال موسم الذروة من 15 شعبان حتى 17 رمضان لتصل إلى 35 يومًا كحد أقصى، بدلًا من 15 يومًا.
استحداث آلية جديدة لاعتماد الرحلات تشترط عودة 70% من معتمري الشركة قبل اعتماد رحلة جديدة، مع عدم تجاوز ثلاث رحلات للشركة داخل المملكة خلال أشهر الذروة.
تنظيم الإعلان عن برامج العمرة إلكترونيًا بإلزام الشركات بإخطار الوزارة قبل نشر أي إعلان، مع تضمين جميع بيانات البرنامج والسعر ورقم الترخيص.
تطوير منظومة الإشراف باشتراط حصول المشرف على دورة تدريبية معتمدة، واجتياز مقابلة شخصية، واستخدام تطبيق "رفيق الإشراف" طوال الرحلة.
إطلاق منظومة إلكترونية لقياس وتقييم جودة الخدمات تعتمد على تقييم المعتمر، وتقارير لجان الوزارة، ودقة البيانات المسجلة على البوابة المصرية للعمرة.
التوسع في خيارات الإقامة بالمدينة المنورة بالسماح لأول مرة بالإقامة في فنادق تبعد حتى 1400 متر عن الحرم النبوي، مع تحديد حد أدنى للإقامة ليلة واحدة.
وزارة السياحة والآثار
