استمع للمقال
كشفت عبير خضر رئيس قطاع أمن المعلومات بالبنك الأهلي المصري، إن البنك يعمل على في عدد المشروعات الرقمية الجديدة والتي يشرف عليها قطاعات الأعمال المختلفة والتي يتم تخطيطها وتنفيذها، وفقا لاستراتيجية البنك في التوسع الرقمي.
لافتة إلى أنه تم الانتهاء من إطلاق التطبيق الحديث لمحفظة الفون كاش بشكله الجديد بهدف تقديم تجربة رقمية أفضل للعملاء وإتاحة بعض الخدمات الذاتية المتطورة التي من شأنها التيسير على العملاء، واختصار إجراءات استخدام الخدمة مثل امكانية ربط أو حذف البطاقات المصدرة من البنك الأهلي المصري على المحفظة ذاتيا دون الرجوع للفرع أو مركز خدمة العملاء الهاتفية .
وأضافت “خضر”، في تصريحات خاصة لـ”عالم المال”، أن البنك الأهلي أصدر خدمة بطاقات الخصم المباشر لحظيا للعملاء الجدد وذلك بشكل تجريبي في الوحدة المصرفية المتنقلة ونحن دائما نسعى من خلال فرق العمل المختصة بالبنك في دراسة أساليب تحديث جديدة للإنترنت والموبايل البنكي بشكل مختلف مع التخطيط لمشروعات جديدة اخرى متعددة وفقا و الاستراتيجية الموضوعة.
وأكدت أن البنك الأهلي يسعى دائما الى رفع مستويات رضا العملاء، وهو ما تؤكده أعداد المتعاملين بالخدمات الالكترونية للبنك حيث وصل إجمالي عدد اشتراكات العملاء بخدمة الأهلي نت الأفراد 5.9 مليون عميل، بينما بلغ إجمالي عدد اشتراكات العملاء من الشركات 63 ألف شركة وهو ما يعد دليل واضح على فاعلية تلك الخدمات واستفادة العملاء منها بالشكل المرجو، بينما بلغ عدد المحافظ الإلكترونية الفون كاش 1,7 مليون محفظة منذ بداية إطلاق الخدمة وحتى يونيو 2021.