استمع للمقالأكد اللواء محمود شعراوى وزير التنمية المحلية أن «مبادرة صوتك مسموع» تعمل علي قدم وساق منذ إنطلاقها في أكتوبر 2018 فى تلقي شكاوى المواطنين والرد عليها بحلول على أرض الواقع وبأسرع وقت ممكن.
وأشار الى أن المبادرة ساهمت فى إحداث نقلة نوعية في خدمة شكاوى المواطنين بسرعة توصيل صوتهم من خلال وسائل التواصل المختلفة التي تتيحها المبادرة سواء الخط الساخن أو الواتس آب أو البريد الإلكتروني اضافة الى صفحة الفيس بوك.
وقال وزير التنمية المحلية إن المبادرة قضت على العناء والجهود الذي كان يبذله المواطن في الذهاب إلى مقر مكاتب الشكاوى لتقديم الشكوي والتزاحم أمامها والوقت الكبير في تلقي وحل الشكوى.
وكشف شعراوي عن نتائج مبادرة صوتك مسموع و التى يرعاها مجلس الوزراء خلال شهر سبتمبر الماضى حيث تلقت المبادرة 11 ألف رسالة منها 2005 شكاوى تم الرد منها على 1568 شكوى منها بنسبة 78% وجاري حل 437 شكوى.