استمع للمقالأكدت وزارة البيئة أنه تم خلال عام 2023 إيلاء اهتمام خاص بالتعامل مع شكاوى المستثمرين، حيث تلقت الوزارة شكاوى المستثمرين خلال عام 2023 بإجمالي عدد (13) شكوى من مختلف محافظات الجمهورية، وتم إزالة أسباب (12) شكوى منها.
وأكدت وزيرة البيئة حرص الوزارة على دراسة كافة شكاوى المستثمرين للتخفيف عليهم والعمل على توفيق أوضاعهم وفقًا للقانون، لافتةً إلى قيام الوزارة بتشكيل لجنة من الفرع الإقليمي لجهاز شئون البيئة، وهيئة حماية الشواطئ لدراسة كافة المشكلات التي تعانى منها القرى الساحلية مثل وجود نحر لبعض شواطئ تلك القرى.
كيفية تقديم الشكاوى لوزارة البيئة وسبل متابعتها
وحددت وزارة البيئة أهم الطرق كيفية التقدم لتقديم الشكاوى وسبل متابعتها، من خلال بوابة الشكاوى الحكومية الموحدة، مطالبة بضرورة ارسال هذه الشكاوى ومتابعتها من خلال الخط الساخن رقم 16528
وأوضحت وزارة البيئة عبر صفحتها الالكترونية الرسمية لها، انه يرجى ارسال الاستعلامات من خلال صفحة الاستعلامات على موقع الوزارة، وانه يمكن متابعة الاستعلام بالإضافة الى الشكاوى التى تم ادخالها على موقع الوزارة، من خلال صفحة متابعة الطلب على الموقع.
جدير بالذكر ان منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة أنشئت بموجب قرار رئيس الجمهورية رقم 314 لسنة 2017، لتختص بتلقي وفحص وتوجيه جميع الشكاوى والرد عليها إلكترونيًا، كما يمتد نطاق عملها بجميع الوزارات والمصالح والأجهزة الحكومية، إضافة الى وحدات الإدارة المحلية والهيئات العامة وغيرها، من الجهات الحكومية والأشخاص الاعتبارية العامة، بما يجعلها قناة تواصل رسمية ذو اتجاهين بين المواطن والحكومة بأجهزتها المختلفة