استمع للمقال
صرح المهندس أيمن حسام الدين رئيس جهاز حماية المستهلك أن الجهاز يعمل على حماية حقوق المواطنين خلال فعاليات عروض “الجمعة البيضاء”، مشيرًا إلى أنه يجب علي المستهلكين التأكد من جدية العروض والتخفيضات والتأني أثناء عملية الشراء وأكد علي ضرورة الحصول علي فاتورة لضمان حقوقهم في حالة وجود أي عيب بالمنتج ، وناشد المواطنين بالتوجه إلى المتاجر والمنصات الالكترونية الموثوقة، وعدم الخداع بالإعلانات المضللة والانسياق وراء العروض الوهمية التي توحي بوجود تخفيضات غير حقيقيه.
كما يُهيب بجموع “التجار والموردين” بضرورة الإلتزام بالقانون وجدية العروض المقدمه للمواطنين و الإلتزام بالإعلان عن الأسعارقبل الخصم وبعده وأن يكون السعر شامل الضرائب ، مع تطبيق سياسة الإستبدال والإسترجاع المنصوص عليها في قانون حماية المستهلك ،وفي حالة مخالفة ذلك سيتم تطبيق العقوبات المنصوص عليها في القانون التى قد تصل إلي غرامه مليوني جنيه.
وهناك عدة طرق يمكن للمواطنين الإبلاغ من خلالهم عن مخالفة التجار للأسعار المقررة، أبرزها التواصل مع جهاز حماية المستهلك.
ويمكن للراغبين في تقديم شكوى مباشرة لجهاز حماية المستهلك، تقديمها من خلال إحدى هذه الطرق:
– الاتصال بالخط الساخن الخاص بجهاز حماية المستهلك (19588)، باستخدام أي خط أرضي.
– التواصل على الواتس آب من خلال الرقم: 01577779999.
إرسال الشكوى إلكترونيًا، من خلال الدخول على هذا الرابط.
– تحميل التطبيق الخاص بجهاز حماية المستهلك، على أجهزة الاندرويد: من خلال هذا الرابط – ولهواتف الآيفون: من خلال هذا الرابط.
– يمكن للمواطن إرسال الشكوى الخاصة به، من خلال الفاكس على الرقم 0233055753.
أما في حالة الرغبة في تقديم الشكوى باليد، فيجب التوجه إلى مقر جهاز حماية المستهلك الكائن في 96 شارع أحمد عرابي في المهندسين، أو 115 في القرية الذكية.
يذكر أن، جهاز حماية المستهلك يشن حملات رقابية على الأسواق للتصدي للغش التجاري، كما حذر التجار من ارتكاب أي مخالفات أو تلاعب في الأسعار، لافتًا إلى أنه سيتم تحرير محضر على الفور ضد كل من يفعل ذلك، كما سيتم إحالته إلى النيابة المختصة من أجل اتخاذ كافة الإجراءات القانونية معه.
وأوضح جهاز حماية المستهلك، أن هناك سيارات الضبطية القضائية للجهاز لمتابعة توافر السلع في المحال التجارية، وعدم المبالغة في الأسعار من قبل التجار في العديد من الأماكن.