استمع للمقال
أطلق بنك QNB الأهلي مجموعة من الخدمات المصرفية والباقات المخصصة التي تناسب احتياجات ذوي الهمم وتسهل عملية دمجهم وتأهيلهم في النظام المصرفي وذلك ضمن الدور الرائد الذي يقوم به البنك في نشر الثقافة المصرفية وجذب أكبر عدد ممكن من المواطنين داخل المنظومة وبالأحرى هذه الفئات .
واتخذ QNB الأهلي العديد من الخطوات الهامة من أجل تسهيل العملية المصرفية على ذوي الهمم بدءًا من مرحلة ما قبل فتح الحساب البنكي وذلك عن طريق تبسيط وتسهيل إجراءات فتح الحساب، وانتهاءًا بكافة المعاملات المصرفية التي تتم داخل الفرع أو على التطبيق الإلكتروني على الهاتف المحمول.
وقام بنك QNB الأهلي بتوفير العديد من ماكينات الصراف الآلي المصممة خصيصاً لراحة العملاء من ذوي الهمم، عن طريق تزويدها بلوحات مفاتيح مصممة وفقاً لطريقة برايل ومجهزة بتقنية صوتية خاصة لتسهيل عمليات السحب والإيداع الخاصة، وذلك بمناسبة اليوم العالمي لذوي الهمم وضمن فعاليات الشمول المالي تحت رعاية البنك المركزي المصري
كما قام البنك بتجهيز عدد من الفروع وماكينات الصراف الآلي للعمل بطريقة برايل لتيسير الدخول والخروح من الفروع، وتسهيل طرق استخدام ماكينات الصراف الآلي بالبنك، بالإضافة إلى تجهيز فروع مختارة بممرات وصول لتسهيل الدخول والخروج للفروع وإمكانية الوصول إلى أجهزة الصراف الآلي، وإتاحة الاستفادة من التسجيلات الصوتية في الفروع لشروط وأحكام المنتجات والخدمات الهامة.
وخصص البنك موظفون مدربون على أعلى مستوى للتعامل مع أبنائنا من ذوي الهمم، بالإضافة إلى تواجد موظفون معتمدون للغة الإشارة في جميع الفروع من أجل سهول التواصل بين العملاء من ذوي الهمم وموظفي البنك، بجانب إتاحة خدمة تطبيق البنك على الهاتف المحمول أو عبر خاصية الواتس آب من خلال إرسال بريد إلكتروني إلى البنك، كما يعطي البنك الأولوية في نظام الاصطفاف في الفروع إلى ذوي الهمم، وغيرها من الخدمات التي تسهل دمجهم في القطاع المصرفي”.
ويحرص بنك QNB الأهلي على توفير بيئة مصرفية مواتية وخدمات مخصصة تساهم في حصول ذوي الهمم على حقهم الكامل في الخدمات والمنتجات، وتشجيعهم على المشاركة والتمكين في كافة النواحي الاقتصادية والاجتماعية ، ودمجهم في المجتمع بصورة عادلة والنظر إلى حقوقهم بكل عناية واهتمام، ويواصل بنك QNB الأهلي دعمه الكامل لهذه الفئة الهامة من المجتمع ويعمل على ابتكار خدمات ومنتجات جديدة تساهم في دمجهم الكامل مع كافة فئات المجتمع.