لماذا تتعثر الشركات بعد النمو؟.. غياب الأنظمة كلمة السر

أكد محمد أبو العلا الرئيس التنفيذي لشركة Operation Exellence Consulting أن التحدي الأكبر الذي يواجه مؤسسي الشركات مع مراحل النمو يتمثل في عدم قدرتهم على الانتقال من إدارة تعتمد على المؤسس إلى إدارة قائمة على الأنظمة مشددًا على أن استمرار اعتماد الشركة على واحد يحد من قدرتها على التوسع.

وأوضح خلال مشاركته في المتلقى التنفيذي Bridging the Execution Gap in Cross-Market Expansionالذي نظمته شركة تحوت للاستشارات أن كثيرًا من المؤسسين يبدأون بإدارة جميع وظائف الشركة بأنفسهم بدءًا من التسويق والمبيعات وحتى العمليات لكن مع زيادة حجم الأعمال يصلون إلى مرحلة يصبح فيها هذا الأسلوب غير قابل للاستمرار.
 

وأشار إلى أن نمو حجم الطلبات أو المبيعات يكشف الحاجة إلى إعادة هيكلة الشركة وبناء نظام واضح لتوزيع المسؤوليات لافتًا إلى أن هناك فارقًا كبيرًا بين مؤسس يسعى إلى بناء منظومة عمل مستقلة وآخر يتمسك بجميع القرارات ويصر على أن تمر كل التفاصيل من خلاله.

وسرد محمد أبو العلا تجربة مع إحدى الشركات التي تجاوز حجم أعمالها 300 مليون جنيه موضحًا أن جميع الإدارات كانت تعتمد على موافقة الرئيس التنفيذي في مختلف القرارات الأمر الذي تسبب في بطء التنفيذ.

وأكد أن نجاح الشركات لا يعتمد على وجود المؤسس في كل خطوة وإنما على وجود نظام واضح يستطيع الجميع الاعتماد عليه موضحًا أن دور المؤسس يتمثل في وضع الرؤية والاستراتيجية ثم تمكين فريق العمل تنفيذها.

وشدد على أهمية وضع مؤشرات أداء واضحة "KPIs" مؤكدًا أن تقييم أداء الموظفين لا يمكن أن يعتمد على الانطباعات الشخصية وإنما يجب أن تستند إلى معايير وأهداف قابلة للقياس تختلف باختلاف طبيعة كل نشاط.
 

ولفت إلى أن كثيرًا من المؤسسين خاصة أصحاب الخلفيات الفنية يواجهون صعوبة في تفويض الصلاحيات اعتقادًا منهم أن الآخرين لن يتمكنوا من أداء المهام بالكفاءة نفسها مؤكدًا أن المطلوب ليس نسخ المؤسس وإنما بناء فرق قادرة على تنفيذ الرؤية وفق نظام واضح.

وأوضح أن معايير نجاح الشركة الحقيقي هو قدرتها على الاستمرار حتى في غياب مؤسسها مشيرًا إلى أن الشركة التي تتوقف أعمالها بمجرد غياب صاحبها تفتقر إلى منظومة تشغيل مستدامة.

واستشهد بحالة عملية تعطلت فيها صفقة بقيمة مليوني جنيه بسبب انتظار اعتماد من الرئيس التنفيذي لصرف 26 ألف جنيه معتبرًا أن غياب الصلاحيات والأنظمة قد يتسبب في خسائر أكبر من قيمة القرار نفسه.

وأكد أن التوسع يمثل فرصة كبيرة للشركات لكنه يتطلب بناء أنظمة عمل مستدامة تضمن استمرارية الأداء وتحقيق النمو دون الاعتماد الكامل على المؤسس.