استمع للمقالتستعد وزارة الكهرباء لبدء تحصيل فواتير الكهرباء الجديدة لشهر نوفمبر، حيث تتجه الوزارة حاليًا لطرح خدمة إمكانية الاستعلام عن تفاصيل استهلاك الوحدات السكنية والتجارية إلكترونيًا، وهي الخدمة التي تتيحها الوزارة وشركات توزيع الكهرباء من خلال المواقع الإلكترونية الخاصة بهم.
ومع خدمات الاستعلام عن الاستهلاك يكون العملاء على ثقة تامة من دقة قيمة الفاتورة الشهرية، وبالتالي القضاء على أخطاء الفواتير التي كانت تحدث سابقًا.
وشددت وزارة الكهرباء على عملائها بمحافظات الجمهورية، على ضرورة وزارة الكهرباء ترشيد الاستهلاك لمنع ارتفاع قيمة الفاتورة الشهرية نتيجة الوقوع في شريحة استهلاك مرتفعة.
ويمكن التأكد من صحة قيمة فاتورة استهلاك الكهرباء عبر الخطوات التالية :.
– مراجعة خانة مطلوب سداده الموجودة أسفل فاتورة الاستهلاك ومطابقتها بقيمة الفاتورة التى تسبقها فإذا كانت متقاربة منها وفقا للاسعار الجديدة تكون الفاتورة سليمة.
– إذا تم ملاحظة أن قيمة الفاتورة مبالغ فيها ولا تعبر عن الاستهلاك الفعلى، قم بقراءة عدد الكيلو وات ساعة الموجد منتصف الفاتورة فى الجزء الأيمن.
– يجب مراجعة خانة القراءة الحالية و السابقة الموجودة أعلى فاتورة الاستهلاك من الجزء الأيمن، ومقارنتها بالقراءة الموجودة بالعداد.
– احسب فاتورة الاستهلاك قبل السداد للتأكد من صحة القيمة الموجودة بالفاتورة.
– إذا كانت القراءة الموجودة فى خانة “حالية” المكتوبة بالفاتورة أكثر من القراءة الموجودة بالعداد لا تسدد الفاتورة ، وسجل شكوى على الخط الساخن لوزارة الكهرباء على رقم 121.
– ممكن تتوجه لشركة الكهرباء التابع لها وتسجل شكوى بعدم مطابقة فاتورة الاستهلاك بالقراءة الموجودة بالعداد ليتم تصحيح الخطأ سداد القيمة الفعلية لفاتورة الاستهلاك.
ويمكن حساب فاتورة الاستهلاك كالتالي:
– قم بالدخول إلى الموقع الرسمي لجهاز تنظيم مرفق الكهرباء وحماية المستهلك عبر هذا الرابط.
– يتيح لك الموقع الإلكتروني خيارين (معاك كمية الاستهلاك)، أو (نحسبلك كمية الاستهلاك).
– عليك البدء باختيار نوع العداد سواء منزلي أو تجاري.
– عقب ذلك قم بإدخال قراءة العداد الجديدة وكذلك قيمة آخر قراءة من واقع الفاتورة.
– في النهاية يقوم الموقع بعرض كمية استهلاكك، ورقم الشريحة الحالية، وقيمة الاستهلاك ومقابل خدمة العملاء وإجمالي قيمة الفاتورة.
– يؤخذ في الاعتبار أنّ قيمة الفاتورة لا تشمل رسوم النظافة أو الدمغات أو الأقساط المتأخرة.