استمع للمقالأعلنت شركة Temenos العاملة في مجال الأنظمة المصرفية المتطورة، عن اختيار بنك قناة السويس لشركة Temenos Infinity لتعزيز تجربة العملاء الرقمية في الخدمات المصرفية للأفراد والأعمال.
وتوفر Temenos Infinity منصة رقمية كاملة لبنك قناة السويس، تغطي دورة حياة العملاء بأكملها عبر فتح الحسابات والخدمات الرقمية وطرح منتجات جديدة بالسوق بشكل أسرع، وتسريع دخول العملاء الرقميين وزيادة كفاءة المكاتب الأمامية لتحقيق نسبة دخل التكلفة الرائدة في السوق.
وعن طريق جعل المزيد من المنتجات والخدمات المصرفية متاحة ومحسنة للأجهزة المحمولة والاستفادة من التقنيات المتقدمة مثل الذكاء الاصطناعي على سبيل المثال لخدمة Chatbot الجديدة، يهدف بنك قناة السويس إلى تسريع التحول من خدمة العملاء في الفرع إلى قنواته الرقمية، وسيساعد ذلك البنك على تحقيق أهدافه الإستراتيجية لتحقيق النمو المستدام مع تقديم المزيد من القيمة للعملاء والمساهمين.
ويعد بنك قناة السويس ضمن أفضل 10 بنوك في مصر بأصول تزيد قيمتها على 50 مليار جنيه وشبكة من 48 فرعًا محليًا، ويقدم منتجات وخدمات مصرفية شخصية وشركات وإسلامية، بما في ذلك حلول مصرفية مخصصة لتلبية احتياجات الشركات الصغيرة والمتوسطة.
ويعد قطاع الخدمات المصرفية الرقمية أولوية قصوى لبنك قناة السويس فيما يتعلق بزيادة الشمول المالي، وسيتمتع عملاء بنك قناة السويس بتجربة رقمية سلسة والخالية من الاحتكاك لإدارة بطاقاتهم وحساباتهم، ودفع الفواتير وغيرها من المدفوعات، والتقدم للحصول على منتجات وخدمات جديدة، والانخراط مع البنك عبر الدردشة – وكل ذلك من أجهزتهم المحمولة.
كما تمكن شركة Temenos Infinity بنك قناة السويس من تمكين عملية اتخاذ القرار لعملائه عبر حلول مصرفية ذكية مثل الرؤى والاقتراحات ذات الصلة باستخدام البيانات الشخصية وقدرات الذكاء الاصطناعي.
ويساعد على إزالة تعقيد الأعمال المصرفية لتمكين أصحاب المشاريع الصغيرة والمتوسطة الحجم من التركيز على إدارة أعمالهم ومساعدة العملاء الأفراد في اتخاذ القرارات اليومية التي تؤثر على حياتهم الشخصية والمالية.
وقال حسين رفاعي رئيس مجلس الإدارة والعضو المنتدب لبنك قناة السويس: “نحن سعداء بالشراكة مع تيمينوس لتطوير وتعزيز خدمات البنك المصرفية الرقمية إلى المستوى أفضل، إذ إن تمكين وبناء المشاركة مع عملائنا عبر القنوات الرقمية هو محرك رئيسي للنمو من شأنه أن يساعد بنك قناة السويس على جذب جيل جديد من العملاء، وهذه أولوية لدعم خططنا للنمو، ولكن أيضًا كدفعة للشمول المالي في مصر”.