استمع للمقالتتسبب المشكلات المفاجئة والتي عادة ما تتعرض لها عدادت الكهرباء بالمنازل من تلف أو توقف أو تضرر، نتيجه زيادة الأحمال والتي عادة ما تحدث حال تشغيل أكثر من جهاز كهربائي عالي الإستهلاك مثل التكييف وسخان المياة وغيرها، في حيرة للمشتركين لعدم معرفة طرق التعامل مع تلك المشكلة.
وتعرض “عالم المال” الخطوات التى يجب اتباعها عند حدوث تلك المشكلات .
1- يجرى الاتصال تليفونيا بمركز الأعطال بالإدارة المختصة، والإبلاغ عند احتراق أو تلف العداد.
2- يجرى معاينة المكان، وفي حالة التأكد من احتراق العداد يتم توصيل الكهرباء للمشترك مباشر بدون عداد مع أخذ إيصال استهلاك قديم لمعرفة رقم الاشتراك ورقم العلامة، وإخطار إدارة العدادات بتاريخ توصيل التيار المباشر لاتخاذ إجراءات تقدير استهلاك المشترك وتغيير العداد.
3- في حال حدوث أي فقد أو تلف للعدادات أو لأجهزة القياس أو حدث خلل أو توقف عن التسجيل بسبب كسر أو حريق أو إهمال غير متعمد من المنتفع يلتزم بسداد قيمة الإصلاح أو الاستبدال التي تقدرها الشركة، إضافة إلى حساب قيمة الكهرباء عن مدة تلف العدادات أو توقفها عن التسجيل على أساس ما يلي:
4- متوسط استهلاك الثلاثة أشهر السابقة على تلف العدادات أو توقفها عن التسجيل.
5- متوسط استهلاك أول ثلاثة شهور يتم فيها تسجيل الاستهلاك بعد إصلاح العدادات أو تغييرها.
6- متوسط استهلاك المدة المقابلة من السنة السابقة.
7- وفي حالة تلف العداد بدون تدخل المنتفع تتحمل الشركة بقيمة العداد البديل، وفي حالة انقضاء العمر الافتراضي للعداد أو عدم صلاحيته تتولى الشركة تغييره ويتحمل المنتفع بالتكاليف الفعلية للعداد البديل على أقساط شهرية لمدة عامين.